GESTION DU PARCOURS DU PATIENT DANS LE SECTEUR DES SOINS ET DE LA SANTÉ

Améliorez le parcours de vos patients avec le système de gestion de “l’Expérience patient” : il vous permet de rationaliser les flux physiques de patients et l’efficacité du personnel dans l’ensemble de votre organisation.

Transformer l'expérience des patients et du personnel grâce à des solutions intelligentes

Améliorez le parcours patient à chaque point de contact physique ou virtuel grâce à un logiciel de gestion des patients. Gérez le parcours de vos patients, de leur pré-arrivée au post-service. Rationalisez votre organisation de soins grâce à des solutions de gestion de files d'attente omnicanales qui permettent aux patients et au personnel d'être informés en temps réel.

Hôpitaux

Gérez efficacement le flux de patients, réduisez la charge de travail du personnel et obtenez des informations sur les activités de votre hôpital.

Laboratoires

Générez de la sérenité et du calme en structurant pour que les patients s'y retrouvent lors des visites, et augmentez l'efficacité opérationnelle edu personnel grâce à l'automatisation des flux de travail.

Pharmacies

Réduisez les temps d'attente et tenez les patients informés, gérez la charge de travail du personnel grâce à des processus automatisés.

Cliniques

Optimisez les ressources et les capacités, tenez les patients informés à chaque étape de leur parcours et créez un équilibre entre les rendez-vous pris et les visites spontanées pour une meilleure efficacité.
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Réduire les temps d'attente des patients et dissiper leur incertitude

Rationalisez l'arrivée des patients et les délais d’attente afin d'améliorer le flux et donc leur expérience en tant que patients. Avec le système de gestion des patients de Qmatic, vous pouvez:

  • Tenir les patients au courant des rappels, des informations d'enregistrement, des informations de localisation et des spécificités des temps d'attente.
  • Permettre aux patients d'attendre ou ils veulent, même en dehors des locaux, avec Mobile Ticket, créant ainsi des expériences d'attente plus agréables.
  • Encourager les patients à utiliser les options de libre-service, en leur donnant le contrôle et en améliorant ainsi les flux, tout en réduisant la charge de travail du personnel. Il s’agit aussi de tenir les patients au courant des rappels, des informations d'enregistrement, des informations de localisation et des spécificités du temps d'attente.
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Optimisez les flux de patients et réduisez les files d’attente

En réduisant les files d’attentes, vous optimisez votre flux de patients afin de créer un parcours fluide permettant notamment de limiter les risques de contamination dans les locaux et en assurant la sécurité des patients et du personnel.

  • Réduisez le nombre de patients qui se présentent sans rendez-vous et donnez à votre personnel plus de contrôle sur la gestion des flux grâce à la prise de rendez-vous.
  • Permettez aux patients de s'enregistrer sans contact grâce à un lien sur leur smartphone,
  • Permettez aux patients d'attendre en dehors de l'établissement avec un ticket mobile afin d'éviter les foules dans votre salle d'attente.
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Améliorer le bien-être du personnel grâce à une planification des ressources basée sur l'intelligence artificielle

Grâce à une vision maitrisée du flux de patients, vous pouvez améliorer la planification du personnel et utiliser vos ressources plus efficacement, en vous assurant que vous disposez toujours des bonnes compétences au bon endroit.

  • Gérez la répartition du personnel et le flux de patients à l'aide d'un système de prise de rendez-vous et contrôlez mieux le flux de patients pour planifier vos ressources en conséquence.
  • Obtenez des informations sur vos activités quotidiennes et identifiez les sujets de tension à corriger, grâce à des outils de suivi en temps réel et de veille stratégique.
  • Augmentez la productivité et l'efficacité du personnel en automatisant les tâches administratives grâce à un système efficace permettant l’auto-enregistrement pour les patients.
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Améliorer l'expérience des patients grâce aux commentaires en ligne

Qmatic propose des solutions simples ou sophistiquées pour analyser le retour d'information sur site ou en ligne pour les suivi des patients.

Apprenez-en plus sur la satisfaction de vos patients et obtenez leurs commentaires directement après le traitement. Ceci vous permettra d'identifier vos axes d’amélioration, et notamment mesurer l'expérience globale du patient.

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Un seul système pour tous

Le logiciel de gestion des patients de Qmatic peut être intégré à des solutions tierces, telles que les systèmes HIS/EHR, ce qui permet au personnel de l'hôpital de travailler dans le même système et de n'avoir qu'une seule liste d'appels, au lieu de gérer plusieurs files d'attente.

  • L'intégration complète permet au personnel de tout gérer dans un seul système : ressources, programmation, files d'attente et le libre-service sont entièrement intégrés les uns aux autres, ce qui facilite le parcours du patient.
  • Le personnel peut ainsi gérer efficacement les rendez-vous programmés, les visites sans rendez-vous et les arrivées tardives dans un seul et même système facile à utiliser.

Ressources

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Améliorer l'expérience des patients