La Mairie de Créteil a fait confiance à Qmatic pour la gestion de son parcours citoyen

La Mairie de Créteil a fait confiance à Qmatic pour mettre en place une solution permettant d’améliorer l’accueil, le temps d’attente et de gérer les rendez-vous pris sur leur site internet.

Pour répondre à ces demandes, la plateforme Orchestra a été installée au sein de leur espace d’accueil.

Les citoyens peuvent, en fonction des démarches à réaliser, prendre rendez-vous en ligne via l'outil 6Tzen (de l'éditeur Adminext), ou se présenter directement en Mairie en sans rendez-vous. En arrivant, ils sont accueillis par des agents de pré-accueil équipés d’Orchestra, puis redirigés vers le bon service.

Cette solution permet à la Mairie de Créteil d’optimiser la gestion de l’accueil des citoyens, de diminuer le temps d'attente et d’améliorer l’efficacité opérationnelle du personnel grâce à l’analyse des statistiques récoltées via la plateforme Orchestra.

Qmatic est heureux de compter la Mairie de Créteil parmi ses nouveaux clients.

L’équipe est ravie de travailler sur ce nouveau projet !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur qmatic.fr !