Qmatic gagne l'appel d'offre de la préfecture du nord - Un projet de grande envergure de 85K€

La préfecture de la région Haut de France ont été soumises à des restructurations organisationnelles et fonctionnelles modifiant ainsi l'accueil des usagers.

Ajourd'hui, les préfectures se concentrent sur l'accueil des usagers étrangers avec un accompagnement dans leurs démarches administratives. Les demandes de permis de conduire et de carte grise sont maintenant traitées uniquement par internet.

Déjà équipée de la solution Qwin, devenue obsolète suite à ces restructurations, la préfecture du nord a décidé de lancer un appel d'offre afin de mettre en place un nouveau système de gestion d'accueil, plus moderne et répondant à leurs besoins.

Pour répondre à leurs besoins, Qmatic a proposé de mettre en place la solution Orchestra. Les usagers étrangers pourront prendre rendez-vous par téléphone et/ou sur place sur le calendrier Orchestra selon le motif de leurs visites (demande d'asile, demande d'échange de permis étrangers EPE, étudiants..). Les usagers pourront, sur une borne d'accueil et avec l'aide d'une hôtesse, notifier leur arrvée, obtenir un ticket avec un numéro, patienter en salle d'attente et être appelé par un membre du personnel.

3 sites seront équipés. La préfecture de Lille (6 bornes), la sous-préfecture de Valenciennes (1 borne) et de Dunkerque (1 borne).

Dans le cadre d'une procédure marchés publics, Qmatic est fier d'avoir été choisi par la préfecture du nord. L'équipe est enthousiaste de travailler sur ce beau projet.

Pour en savoir plus, contactez-nous au :

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