Le Click & Collect est devenu un cannal de vente majeur pour de nombreux retailers en France. Cependant, on constate que l'achat en Click & Collect proposé aujourd'hui n'est pas idéal. Dans 30% des cas, récupérer sa commande en magasin a pris plus de 10 minutes. Aujourd'hui, la difficulté pour tous les retailers est de réussir à lier l'expérience en ligne et l'expérience en magasin.
