GDPR, Une nouvelle certification pour Qmatic.

Depuis plus de 20 ans, Qmatic est certifiée ISO 9001. Après l’arrivée de l’ère du numérique, Qmatic a également certifié ses politiques et processus de sécurité de l’information selon la norme ISO 27001. La certification est délivrée par la société accréditée à l’international, Intertek.

Le système de gestion de parcours client Qmatic, certifié ISO 9001 et 27001, est un outil en constante amélioration.

Pour Qmatic, leader mondial des systèmes de gestion de parcours client, il est essentiel de s’assurer que ses solutions traitent les données clients avec le plus haut niveau de sécurité. Cette nouvelle certification est en réponse aux nombreuses demandes des clients.

« Chaque jour, nous aidons nos clients du retail, du secteur de la santé, bancaire et public à proposer la meilleure expérience client. Nos équipes sont dévouées et travaillent constamment à l’amélioration de la qualité de nos solutions, en témoigne cette certification. Comme beaucoup de clients dans le monde qui s’efforcent à sécuriser leurs propres systèmes d’information, je crois que cette certification montre que nous sommes un partenaire d’excellence pour les soutenir dans ce processus » déclare Robert Ekström, PDG de Qmatic.

Qmatic a récemment lancé le processus de protection des données conforme au GDPR pour la plateforme Orchestra 7. Cette nouvelle version est entièrement modulable. Les clients peuvent choisir parmi des solutions packagées telles que le Click&Collect Instore pour le Retail ou bien adapter une solution correspondant à leurs besoins.

Une gestion optimale du parcours client signifie une rationalisation de chaque point de contact en ligne et sur site, qu’il s’agisse d’un consommateur, d’un patient, d’un citoyen.

A propos de Qmatic

Qmatic est une entreprise de technologie, leader mondial depuis plus de 30 ans de solution d’expérience client dans le secteur du Retail, de la Santé, Public et de la Finance. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de solutions technologiques afin d'améliorer la gestion du parcours client, en ligne et sur site, de la création de files d'attente virtuelles, à la prise de rendez-vous en ligne en passant par l'enregistrement automatique sur une borne interactive. Ces solutions ont pour objectif d'offrir une expérience positive, connectée et personnalisée à vos clients, citoyens, patients et ainsi qu’aux employés. Plus de 2 000 000 de personnes utilisent une solution de parcours client Qmatic, chaque année. Le siège de Qmatic est basé en Suède et est représenté à travers le monde par ses filiales et partenaires.

www.qmatic.fr – 01.40.53.09.04

A propos d’Intertek

- Total quality. Assured -

Intertek est le leader sur la marché de l’assurance qui garantit la qualité et la sécurité des produits, processus et systèmes des entreprises du monde entier.

Intertek emploie plus de 42 000 personnes sur 1 000 sites. Intertek accompagne les entreprises à s'assurer que leurs produits respectent les normes de qualité, de sécurité, d'hygiène, de responsabilité sociétale et environnementale partout dans le monde. L’expertise d’Intertek, délivrée avec précision, rapidité et passion, permet à nos clients d’avancer en toute sécurité