Qmatic a mis en place une solution Solo personnalisée, au couleur de SNCF.
Au sein de l’espace de vente, une borne interactive invitera les clients à prendre un ticket en adéquation avec leur besoin, les redirigeant ainsi vers la bonne file d’attente.
Cette solution permet au réseau physique SNCF Gares & Boutiquesd’améliorerla satisfaction client vis-à-vis de l’attente et ainsi offrir une expérience client positive.
Qmatic équipe déjà une soixantaine d’espace de ventes SNCF dans la France entière. SNCF necompte pas en rester là ! Des projets sont à l’étude pour continuer à améliorer la satisfaction clients dans les espaces de vente.
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