Nos apasiona la gestión de la experiencia del cliente.

Llevamos décadas innovando en los posibles recursos para mejorar el proceso de prestación de servicios y colas. Desde el primer producto que creamos, todo lo que lleva el nombre de Qmatic se ha concebido y diseñado con dedicación. Cada año, el 25 % de la población mundial utiliza algún sistema de Qmatic.

Diseñamos productos de hardware y software para ofrecer flexibilidad e integración en una solución completa. Supervisamos cada paso, desde la I+D hasta la asistencia relacionada con la garantía de todos los componentes que conforman el ecosistema de gestión de la experiencia del cliente de Qmatic. Gracias a ello podemos garantizar la calidad y el funcionamiento óptimos de todas las soluciones que llevan nuestro nombre.

Para nuestros clientes, poder comprar, realizar implementaciones y recibir asistencia de un mismo sitio reduce la complejidad y los riesgos, agiliza las implementaciones y actualizaciones y disminuye el coste total de propiedad. Puede confiar en que los productos y las soluciones para la experiencia de cliente de Qmatic funcionarán de manera fiable y tal y como lo necesita, todos los días y en todos los lugares en los que opere su empresa.

Controle cada aspecto de la experiencia del cliente desde un solo lugar, por muy grande o dispersa que sea su organización.

Orchestra se ha diseñado con módulos personalizados e integrados estrechamente, y cuenta con una conectividad total de los diferentes ecosistemas tecnológicos. Es la manera más avanzada de optimizar la productividad y satisfacer tanto a clientes como a empleados.

  • Control centralizado del acceso de los usuarios, de las funciones del sistema y de la explotación de la información
  • Operaciones distribuidas, despliegues y evoluciones con tolerancia a las interrupciones de la red
  • Funcionalidad integrada, instalación web e integración con las principales plataformas empresariales
Más información sobre Orchestra

Disponer del control y los datos que necesita para crear una experiencia del cliente impactante y rentable no tiene por qué ser difícil.

Nuestro sistema Solo es un recurso sencillo, ampliable y a prueba de errores, que ayuda a simplificar y comprender mejor la experiencia del cliente en cada ubicación.

  • Sus componentes independientes se pueden configurar para que funcionen según se necesite, en cualquier entorno.
  • Las soluciones hardware, sencillas, inteligentes, inalámbricas y táctiles, permiten mejorar la eficiencia y generar datos para análisis.
  • Las soluciones escalables y modulares le permiten ampliar el sistema a medida que aumentan sus necesidades.
Conozca Solo más de cerca

Mantenga a todo el mundo informado e implicado en el momento y el lugar precisos con la emisión de comunicaciones a través de pantallas, señales y locuciones.

La información es una parte fundamental de un entorno tranquilo y productivo. Los productos de visualización, reproducción multimedia (cartelería digital / marketing dinámico) y señalización visual y acústica de Qmatic le permiten informar, atraer y entretener, así como mantener el buen funcionamiento de su entorno. Estos componentes de alta calidad funcionan en cualquier lugar y de todas las maneras que necesite para asegurarse de que las expectativas de servicios y tiempos de espera de sus clientes coincidan con las de sus empleados.

Las soluciones de señalización son componentes importantes del ecosistema de gestión de la experiencia del cliente Orchestra.

Más información

Ayude a sus clientes para que realicen tareas y reserven cita con facilidad, a sus empleados para que trabajen de forma más inteligente y a su entorno para que funcione con eficiencia óptima.

Los kioscos autoservicio de Qmatic son el primer punto físico de interacción del cliente con su entorno. Estos componentes, intuitivos y de aspecto agradable, actúan como puerta local para clientes, ciudadanos y pacientes y les permiten autogestionar rápidamente procesos como el registro o la selección de servicios.

Dado que estos componentes forman parte del ecosistema de gestión de la experiencia del cliente de Qmatic, la información generada por los kioscos permite que los empleados puedan hacer su trabajo con mayor precisión y de forma más personalizada.

Qmatic fabrica tres kioscos autoservicio exclusivos y tickets certificados para utilizar en ellos. Los componentes están diseñados para usarse de forma individual o combinada, para adaptarse a su entorno.

En el fondo, esta simple parada es uno de los pasos más importantes de toda la experiencia del cliente.

Más información sobre nuestros kioscos