Qmatic, el líder mundial en gestión del recorrido del cliente, y la ciudad de Utrecht continúan su fructífera colaboración gracias a la ampliación de su contrato con un sistema de citas de última generación basado en la nube.
Qmatic España, Italia y Portugal unen fuerzas para convertirse en una única organización. Al frente de ella se encuentra Franco Berti, director general de la filial italiana y países del resto de Europa
Qmatic, compañía líder en Customer Experience Management, sigue ampliando su presencia en el sector retail tras la implantación de su sistema de fila única en los hipermercados y supermercados de Carrefour Italia, proporcionándole una mejora significativa en su experiencia de cliente.
El próximo 7 de junio estaremos en el CX Tech Day, organizado por DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. El CX Tech Day es un evento para dar a conocer las mejores herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente. Estas herramientas dan respuesta a alguno de los puntos contenidos en el framework “La Onda del Cliente”.
Helle Hollis Car Rental, una de las principales compañías de alquiler de coches en la provincia de Málaga, ha implantado la tecnología de Qmatic, compañía especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión de esperas y mejora de la experiencia del cliente, en sus oficinas de atención al cliente.
En el sector sanitario es necesario ofrecer a los clientes la posibilidad de acceder a los diferentes servicios a través de dispositivos móviles para conseguir mantener o aumentar la satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
Avis, una de las principales compañías de alquiler de coches del mundo, sigue confiando en Qmatic, compañía especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión de esperas y mejora de la experiencia del cliente, y ha ampliado la implantación de las soluciones de Qmatic en sus oficinas de atención al cliente, pasando de la plataforma Qmatic Solo a la plataforma Qmatic Orchestra, íntegramente en la nube.
El próximo día 29 de mayo a las 10 de la mañana hora local (CEST) tendrá lugar nuestro webinar "Adaptando la solución Click & Collect a tus clientes". Durante este evento online presentaremos las claves para ofrecer un servicio de Click & Collect a la altura de las expectativas de tus clientes.
A continuación podréis leer la adaptación del último artículo de nuestro blog sobre el sistema de Qmatic más grande del mundo, adaptado al español.
Conseguir tu nuevo pasaporte en una hora. Coger un turno y casarte. Disfrutar de un servicio de atención desde el coche. En la capital de Georgia, Tiflis, las 14,000 personas que visitan el edificio general de servicios públicos todos los días no esperan más de siete minutos para ser atendidos por 400 empleados que trabajan con la máxima eficiencia.
Desde hace más de 20 años, en Qmatic contamos con la certificación ISO 9001. Tras la transición al mundo digital durante los últimos años, Qmatic también ha certificado sus políticas y procesos de seguridad de la información de acuerdo con la certificación ISO 27001. La certificación ha sido emitida por la empresa acreditada a nivel mundial Intertek.
