Qmatic gana la licitación para la ciudad de Utrecht

Qmatic, el líder mundial en gestión del recorrido del cliente, y la ciudad de Utrecht continúan su fructífera colaboración gracias a la ampliación de su contrato con un sistema de citas de última generación basado en la nube.

Hace cuatro años, Qmatic revolucionó la experiencia de los ciudadanos que visitan el Ayuntamiento de Utrecht al implementar un sistema de visitas e información orientado al ciudadano. Qmatic anuncia ahora que ha ganado la licitación para la próxima fase de implementación del moderno sistema de gestión del recorrido del cliente de la ciudad de Utrecht.

"La buena colaboración entre Qmatic y la ciudad de Utrecht durante estos últimos años ha dado como resultado una asociación muy sólida. Estamos muy contentos de continuar este viaje juntos y esperamos mantener una estrecha colaboración en varios de los nuevos avances que hemos acordado, todos centrados en mejorar la experiencia de los ciudadanos a la hora de interactuar con el Ayuntamiento de Utrecht", comentó Renze de Ruiter, vicepresidente de Qmatic Northern Europe.

La ciudad de Utrecht, famosa por su entorno innovador e inspirador y una de las ciudades con el crecimiento más rápido de los Países Bajos, es la capital de la región de Utrecht, considerada como una de las regiones más competitivas de Europa. Y con más de 2000 visitantes diarios, el Ayuntamiento de Utrecht es uno de los ayuntamientos más grandes de los Países Bajos.

En este entorno único, la mejora continua de la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos, la prestación de un servicio excelente y la gestión eficaz de las operaciones son esenciales. Qmatic contribuirá al desarrollo mediante la implementación de una solución integrada basada en la nube que proporcionará a la ciudad de Utrecht un nuevo sistema de citas de última generación, que mejorará la experiencia tanto del personal como de los ciudadanos. La solución se basa en Qmatic Orchestra 7, el software más reciente de Qmatic para la gestión avanzada del recorrido del cliente. Los kioscos de autoservicio Intro 17 e Intro 5 se utilizan para el registro de los visitantes, mientras que la cartelería digital guiará a los ciudadanos a lo largo de su recorrido. Qmatic implementará, alojará y mantendrá esta solución con su servicio Managed Service by Qmatic.

"Estamos encantados de seguir colaborando con Qmatic. Con este nuevo paso, esperamos poder mejorar nuestros servicios aún más", comentó Corrine van Veldhuisen, responsable de programas de los servicios públicos de la ciudad de Utrecht.

Más información sobre las soluciones de Qmatic para la gestión del recorrido del cliente

Para obtener más información, ponte en contacto con

Renze de Ruiter
Vicepresidente, Qmatic Northern Europe

+31 71 402 33 44

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Firma del contrato: Qmatic y la ciudad de Utrecht.

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Uno de los ayuntamientos más grandes de los Países Bajos: el ayuntamiento de Utrecht.