Qmatic lanza Myfunwait, la primera aplicación de mobile gaming para que las colas no sean aburridas

La app gratuita está disponible para iOS y para Android

Qmatic, la compañía líder en Customer Experience Management, ha presentado en su evento anual para clientes y partners, Great Experience 2015 (6 al 8 de octubre, Amsterdam), la primera aplicación para smartphones para entretener en un proceso de espera en oficinas. Esta app integra el sistema de gestión de colas de Qmatic con el juego Stack Goods de Sticky Beat. Myfunwait™, desarrollada por Qmatic y Sticky Beat, es una app que permite jugar mientras se espera en una cola, reduciendo la sensación de estar esperando. La app tiene en cuenta la posición del cliente en la cola y avisa cuando su turno ha llegado, interrumpiendo el juego en ese momento. También, el usuario puede conocer su progresión en la cola de espera mientras juega.

El desarrollo de esta aplicación es consecuencia de una necesidad que Qmatic ha percibido en el mercado. Mientras un 83% de los usuarios usan sus teléfonos móviles en situaciones de espera, un 58% los usan para jugar. La combinación de ambos factores ha dado lugar a la creación de Myfunwait, que ha sido diseñada en colaboración con la empresa sueca Sticky Beat, que posee amplia experiencia en el desarrollo de este tipo de aplicaciones tras el lanzamiento de su exitosa app Helix para el parque de ocio Liseberg.

Javier Medina, Sales & Marketing Manager de Qmatic España, explica que “esta aplicación gratuita, disponible para iOS y Android, explota el alto interés que existe por los juegos y consigue que los clientes no se aburran durante su tiempo de espera además de generar una mayor fidelidad a la marca”.

Qmatic ha concebido esta app con la idea de transformar un problema en una oportunidad y de ofrecer a sus clientes la posibilidad de aprovechar esos momentos de espera inevitables para repensar sus estrategias de negocio. Por ejemplo, para un banco, ¿no son los momentos de espera de sus clientes la ocasión ideal para conocerlos mejor y ofrecerles mejores servicios?

¿O para un hospital aprovechar esos tiempos muertos para informar y educar a los pacientes?

Las tiendas y los comercios pueden igualmente buscar maneras de divertir y conseguir un mayor compromiso de los clientes cuando estos están esperando.

Más información de la aplicación aquí: https://www.youtube.com/watch?v=1bw9QKef4CY