La Universidad Rovira y Virgili de Tarragona implanta la solución Qmatic Solo para mejorar la atención a sus estudiantes

Qmatic, la compañía líder en Customer Experience Management, ha concluido con éxito la instalación de la solución Qmatic Solo en la Universidad Rovira y Virgili de Tarragona para mejorar el tránsito de estudiantes y agilizar sus trámites.

Para seguir avanzando en su proceso de renovación, la Universidad Rovira y Virgili de Tarragona ha adquirido un sistema Qmatic Solo para gestionar con mayor fluidez el Centro de Atención al Estudiante (CAE), que se encarga de informar y asesorar a los estudiantes sobre los servicios disponibles. Gracias a este sistema de Qmatic, la Universidad realiza de forma automatizada la gestión de atención personalizada de la tramitación de las becas y ayudas, orientación profesional, atención a la discapacidad, bolsa de vivienda, actividades deportivas, etc..

La instalación de la solución ha corrido a cargo de la empresa Bytemaster, partner de Qmatic en Cataluña. Ricardo Celma, Responsable Comercial de Bytemaster y encargado de este proyecto de Qmatic explica que “tras una análisis preliminar, se realizó la instalación completa del equipo y la configuración del software”. Añade que “se formó igualmente al personal de la Universidad en el manejo de este equipo y actualmente se ofrece soporte y mantenimiento”.