Qmatic presenta Spotlight para mejorar la experiencia del cliente

Qmatic, la compañía líder en soluciones de Customer Experience Management, ha presentado Qmatic Spotlight, un nuevo sistema de publicación de llamadas orientado a entornos de movilidad. Basado en dispositivos Android, permite identificar los puestos de atención y pantallas de zonas de espera utilizando tecnología de bajo coste, basada en este sistema operativo.

Javier Medina, Business Development & Marketing Manager de Qmatic España explica que “Qmatic Spotlight puede ser utilizado en tabletas o pantallas SmartTV, reduciendo los costes de los tradicionales displays y PCs multimedia, y permitiendo un entorno mucho más dinámico y administrable desde un simple smartphone”.

Compatible con todas las soluciones de Qmatic, supone una revolución en la forma en que se interactúa con las personas en oficinas de atención al público dado que puede integrar texto, imágenes, sonidos, información de colas, widgets y marketing de contexto.

Este nuevo sistema de llamadas de Qmatic requiere de un dispositivo que corra con Android v 4.2 o superior, mini PCs Android o monitores inteligentes Android y tiene que estar conectado a la red.

Qmatic Spotlight se configura de forma sencilla desde un dispositivo móvil Android lo que facilita su despliegue y mantenimiento.