Qmatic lanza la nueva versión Orchestra 5.4

Qmatic, la compañía líder en soluciones de Customer Experience Management (CEM), ha presentado hoy Orchestra 5.4, la última versión de la emblemática plataforma de software de gestión de espera de clientes y ciudadanos tanto para empresas como para pymes.

Orchestra Enterprise 5.4 y Orchestra One 5.4 son las dos nuevas versiones que acaba de lanzar Qmatic, la primera para empresas y organismos públicos con redes de oficinas y la segunda para compañías con una sola oficina. Orchestra permite estructurar, planificar y mejorar la experiencia de servicio de atención a clientes así como agilizar el funcionamiento y la eficiencia operacional de los establecimientos, sean tiendas, farmacias, hospitales, bancos, compañías de seguros o administraciones públicas.

Gracias a la arquitectura altamente configurable y modular de Orchestra, Qmatic sigue desarrollando continuamente esta solución e invierte para que sus clientes tengan una plataforma evolutiva completamente abierta a nuevas integraciones (sistemas de cita previa, aplicaciones móviles, Business Intelligence, Marketing dinámico). Las novedades que incluye la nueva versión de Orchestra son:

Orchestra Business Inteligence

Este es el nuevo nombre del antiguo módulo Score de análisis y explotación de datos estadísticos de afluencia de clientes cuyo diseño ha sido renovado, además de incluir nuevas funcionalidades y compatibilidad con navegadores.

Qmatic Connect

Connect es una nueva aplicación móvil nativa para los clientes de Qmatic que facilita el servicio a los usuarios. La app es fácilmente ajustable a las necesidades de los clientes a través de las notificaciones de configuración y soporte.

Despliegue y mantenimiento de los sistemas

Soporte mejorado para el despliegue y mantenimiento de los sistemas en escenarios distribuidos donde la red tiene poco ancho de banda y alta latencia.

Mejoras de edición de pantallas

Mejoras en soporte de pantalla multimedia, editor de superficies táctiles y configuración simplificada.

Configuraciones de ejemplo

Soporte para el despliegue de configuraciones de ejemplo durante la instalación para conseguir un buen impacto en los nuevos socios y usuarios.

Para Martín Carvallo, Director General de Qmatic España, “La nueva versión de Orchestra va un paso más allá en la capacidad de integrar nuevas aplicaciones y módulos que enriquecen la experiencia del cliente y aportan más inteligencia al negocio de las empresas y organismos públicos”