Tier1 y Qmatic amplían los beneficios de las soluciones de Customer Experience

Tier1 y Qmatic han mostrado en un evento celebrado en Sevilla el día 18 de noviembre las ventajas de adquirir soluciones de Customer Experience a un nutrido grupo de empresas españolas. En una convocatoria a una selección de clientes que cumplían con los parámetros adecuados para necesitar soluciones que permitan la mejora de procesos de atención a personas en sus oficinas, Tier1 ha presentado la solvencia de despliegue de proyectos basados en tecnología Qmatic, exponiendo distintos casos de éxito de colaboraciones conjuntas con la multinacional sueca a lo largo del año 2014.

El evento, que ha contado con la participación de Javier Medina, Business Development & Marketing Manager de Qmatic, ha explorado las distintas soluciones de Customer Experience de Qmatic, respondiendo a las distintas necesidades que se han ido planteando a lo largo de la sesión por parte de los asistentes.

Entre las soluciones presentadas, se mostró el sistema Qmatic Solo, que se caracteriza por su versatilidad y sencillez de implantación, y su extensión a la plataforma Enterprise integrada con cita previa.

El objetivo de Tier1, partner de Qmatic con presencia propia nacional, es expandir el uso de sistemas Qmatic en Banca, empresas públicas de Aguas, Ayuntamientos y Diputaciones, con especial foco a zonas como Andalucía o Canarias. En estas regiones ha habido un crecimiento notorio en el presente año, con referencias tales como la Junta de Andalucía, Catastro de Tenerife, Bankia en distintas ciudades, y ayuntamientos como Guía de Isora (Tenerife) o Arucas (Gran Canaria), entre otros.

Según Leandro Gayango, Director Comercial de Tier1, “nuestra apuesta por la expansión de las soluciones Qmatic se fundamenta en la multitud de necesidades por parte de nuestros clientes, que hemos ido detectando a lo largo de meses. Gracias a los servicios prestados por Tier1 a nivel nacional, podemos complementar el uso de Qmatic y su cita previa, mediante servicios de valor añadido, como pueden ser servicios de personalización de la web de cita previa de cada cliente, mantenimiento integral de sus entornos y un sinfín de elementos adicionales”.

En palabras de Javier Media, de Qmatic, “la sesión que hemos realizado con Tier1 muestra la iniciativa por parte de nuestros partners en liderar el mercado en los procesos de mejora de Customer Experience que estamos llevando a cabo en el mercado español. Sin duda, veremos resultados gracias al empuje de nuestros colaboradores”.