QMATIC EXPERIENCE CLOUD

    TOLLE ERLEBNISSE AUF ABRUF

    Qmatic Experience Cloud ist eine intuitive, dynamische All-in-One-Plattform, mit der Sie mühelos Ihre Kunden begeistern, Ihre Mitarbeiter unterstützen und Ihre Abläufe verbessern können - und die sich auch noch spontan anpasst. Fügen Sie einfach hinzu, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen.

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    Zahlen Sie nur für die Kunden, die Sie bedienen

    Qmatic Experience Cloud verwendet ein Abonnementmodell. Aber das Besondere ist, dass Sie für die Anzahl Ihrer Kunden bezahlen. Jetzt können Sie für jedes großartige Kundenerlebnis, jedes stärkende Mitarbeiterengagement und jede reibungslose und effiziente Interaktion ein Budget erstellen. Und Sie können sehen, wo und wie Sie den größten Nutzen erzielen.

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    Flexibel, skalierbar und zukunftssicher

    Sie können auch  die Funktionen frei  wählen,  die Sie benötigen, und auf plötzliche Änderungen und neue Anforderungen reagieren. Funktionen hinzufügen und anpassen oder skalieren – wählen Sie einfach, was Sie wollen, wann Sie wollen, und überlassen Sie die Einrichtung, das Hosting und die Wartung Ihrer Lösung uns.  

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    Schneller ROI, niedrige TCO

    Im Vergleich zu einer Installation vor Ort wird die Qmatic Experience Cloud automatisch eingerichtet, gehostet und gewartet. Das bedeutet niedrigere Anlaufkosten, niedrigere Gesamtbetriebskosten und eine einfache Gewissheit, dass Ihre Lösung immer auf dem neuesten Stand ist.

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    Die Plattform zum Aufbau und Betrieb Ihrer idealen Lösung

    Ihr Betrieb ist einzigartig. Und nur Sie wissen, wie und wo Sie ein herausragendes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig das beste Mitarbeitererlebnis und die beste Betriebseffizienz erzielen können. Qmatic Experience Cloud ist eine zugängliche und flexible Plattform, die Ihnen alle Optionen bietet und Ihnen immer die Kontrolle gibt.

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    Alles, was Sie brauchen, auf Anfrage

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    Termine

    Erleichtern Sie es Ihren Mitarbeitern, sich mit Ihren Diensten in Verbindung zu setzen, indem Sie Termine online oder per Telefon vereinbaren, die Arbeitsbelastung gleichmäßig über den Arbeitstag verteilen und ein besseres Gleichgewicht zwischen Laufkundschaft und Terminen schaffen.

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    Selbstbedienung

    Vereinfachen Sie den Kundenkontakt und stellen Sie sicher, dass jeder weiß, wann, wie und was er zu tun hat, sobald er Ihre Räumlichkeiten betritt. 

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    Warteschlangenverwaltung

    Optimieren Sie den Kundenfluss, minimieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und schaffen Sie mit Ihrem eigenen Warteschlangenmanagementsystem das perfekte Kundenerlebnis.

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    Virtuelle Warteschlange

    Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, mit einem mobilen Gerät von überall aus zu warten , ihren Fortschritt in Echtzeit zu überwachen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie an der Reihe sind, bedient zu werden.  

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    Messaging-Dienste

    Binden, kommunizieren und informieren Sie Ihre Kunden in jeder Phase der Customer Journey mit automatisierten Textnachrichten und E- Mails. Senden Sie vor dem Besuch Bestätigungen,  Erinnerungen, Stornierungen und andere relevante Informationen. 

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    Video Meetings

    Ermöglichen Sie eine hybride Belegschaft – vor Ort und remote. Integrieren Sie die am häufigsten verwendeten Videokonferenz-Tools in die Qmatic-Terminbuchung, damit sich Ihre Kunden nahtlos virtuell verbinden und eine Videokonferenz planen können. 

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    Kundenbewertung

    Hören Sie Ihren Kunden zu. Erfassen Sie Kundenfeedback in Echtzeit und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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    Berichterstattung und Analysen

    Generieren Sie umfassende, aktuelle Erkenntnisse, die Sie benötigen, um bessere datengestützte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die den Betrieb optimieren und Kunden an jedem Berührungspunkt begeistern. Und mit Echtzeit-Dashboards erhalten Sie einen sofortigen Überblick über nützliche, umsetzbare Informationen darüber, wie gut Ihr Betrieb funktioniert. 

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    Personal Bewerbungen

    Steigern Sie die Effizienz und den Service in jedem Teil des Besuchs, indem Sie die Kunden stärken und die Mitarbeiter gut informiert halten. Verbinden Sie Ihre Kunden von Desktops bis Tablets mit den richtigen Mitarbeitern mit den richtigen Informationen. 

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    Integrationen

    Integration mit den Lösungen, die Sie täglich verwenden. Standardisierte APIs erleichtern die Synchronisierung mit Tools von Drittanbietern wie WFM, CRM und BI-Software. 

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    Unterstützte Hardware

    Qmatic ist ein One-Stop-Shop für die Bereitstellung großartiger Erlebnisse. Von der All-in-One Experience Cloud-Plattform zur Verwaltung und Optimierung von Abläufen für Kunden, Mitarbeiter und Ihr Endergebnis bis hin zu physischer Ausrüstung an wichtigen Kundenkontaktpunkten wie Displays, Beschilderungen und Selbstbedienungskiosken. 

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    Digitale Unterschrift

    Verwenden Sie unsere einfache, intuitive Software, um Ihre Kundeninformationen und Nachrichten zu bearbeiten und zu gestalten. Nutzen Sie die Digital Signage-Hardware von Qmatic oder integrieren Sie sie für fortschrittliches Digital Signage und Kontextmarketing einfach in Speziallösungen von Drittanbietern wie easescreen, Scala und Grassfish.

    Entdecken Sie die Funktionen der Qmatic Experience Cloud, um eine reibungslosere Customer Journey zu schaffen, die Effizienz zu steigern und die verfügbaren Ressourcen zu optimieren.
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    Bleiben Sie mit den Füßen auf dem Boden. Und greifen Sie nach den Wolken.

    Die Verwendung einer cloudbasierten All-in-One-Plattform als Software-as-a-Solution (SaaS) bietet für viele Unternehmen klare Vorteile und einen Mehrwert:

    • Zahlen Sie nur für die Kunden, die Sie haben 
    • Sie haben immer die Funktionalität, die Sie brauchen 
    • Flexible, skalierbare und zukunftssichere Investition
    • Einrichtung, Hosting und Wartung über Qmatic (AWS)

      Im Vergleich zu einer On-Premise-Lösung: 
    • Schneller live gehen 
    • Schneller ROI
    • Geringere Gesamtbetriebskosten
    • Weniger Aufwand für die IT
    • Immer aktuell

    So funktioniert die Qmatic Experience Cloud:

    Schnellere Projekteinführung, Implementierung und effizienter Betrieb für eine kürzere Amortisierungszeit.

    Mit der Qmatic Experience Cloud Platform halten wir Ihre Lösung auf skalierbare Art und Weise auf dem neuesten Stand und passen sie an die neuesten Sicherheits- und Compliance-Anforderungen an. Und um Sicherheitsrisiken zu reduzieren, wird Ihre Lösung automatisch aktualisiert und auf den neuesten Stand gebracht, sodass Sie immer die aktuellste Version verwenden.

    Nahtlose Skalierung mit dem Volumen der Kundentransaktionen. Fehlertoleranz mit hohem Fokus auf Geschäftskontinuität, Hochverfügbarkeit und mehr.

    Die Qmatic Experience Platform gewährleistet eine proaktive Überwachung und Problembehebung, stellt automatisch Selbstdiagnosen und Empfehlungen bereit und löst entsprechende Alarme und mehr aus.

    Mit wöchentlichen oder täglichen Software-Updates stellen wir sicher, dass Sie ohne Betriebsunterbrechung immer auf der neusten Version laufen.

    Nutzen Sie den einfachen Zugriff auf die neuesten Funktionen und Funktionen, sobald diese verfügbar sind.

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    Für weitere Informationen über die Qmatic Experience Cloud füllen Sie bitte das Formular aus und einer unserer Customer Experience Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.