Mölndal, Schweden – Qmatic, der weltweit führende Anbieter von Kundenreisemanagement, veröffentlichte heute sein neuestes Produkt Qmatic Cloud Appointments. Das neue hochmoderne Terminverwaltungssystem bietet Kunden und Mitarbeitern ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches und intuitives Planungserlebnis. Qmatic Cloud Appointments ist eine echte Cloud-Lösung für eine nahtlose Integration mit Qmatics Managementplattformen für die Kundenreise. Sie wird die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit erfolgreich steigern, indem die Terminbuchungsfunktionen für die Kundenreise hinzugefügt werden.
Qmatic Cloud Appointments wurde mit den Leitprinzip der Kundenorientierung entwickelt und bietet eine Vielzahl neuer leistungsstarker Planungsfunktionen in Kombination mit einer eleganten intuitiven Benutzeroberfläche, die es Kunden einfacher denn je macht, einen Termin online zu buchen und für Mitarbeiter, Termine zu planen, zu verschieben und zu stornieren.
„Das ist mehr als eine Terminlösung von Weltklasse. Sie basiert auf unserer Serviceplattform der nächsten Generation und ermöglicht bessere Dienstleistungen und Innovationen als je zuvor. Ich bin sehr stolz darauf, was die Teams erreicht haben. Wir haben erst den Anfang dessen gesehen, was vor uns liegt“, kommentierte Mattias Bogeblad, CPO von Qmatic.
Qmatic Cloud Appointments wurde entwickelt, um das Buchen von Terminen mit bestimmten Mitarbeitern zu vereinfachen und um Buchungen für mehrere Ressourcen zu erstellen. Benutzer können hier während eines Besuchs einen Termin mit mehreren Diensten, Ressourcen und mit bestimmten oder mehreren Mitarbeitern vereinbaren. Und wenn Sie Termine für zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen, können Sie automatisch Pufferzeiten zwischen die Terminen einfügen. So können sich die Mitarbeiter auf den nächsten Termin vorbereiten oder die Kunden an einen andere Ort wechseln. Das hilft, um eine reibungslose Kundenreise und Servicebereitstellung zu gewährleisten. Weitere Funktionen umfassen die Möglichkeit, Termine für mehrere Besucher offen zu halten.
Mit Qmatic Cloud Appointments können Unternehmen und Organisationen erfolgreich ein besseres Gleichgewicht zwischen Terminkunden und Laufkundschaft schaffen und gleichzeitig Wartezeiten und Nichterscheinen reduzieren. Dies verbessert das Kundenerlebnis und die Ressourcenzuweisung und ermöglicht es den Mitarbeitern, den Kunden mit einem optimierten Arbeitsablauf den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu steigern.
Qmatic Cloud Appointments sind WCAG- und DSGVO-konform und abonnementbasiert: Software, Wartung und fortlaufender Support sind in der Abonnementgebühr enthalten. Auf diese Weise können Benutzer mit der neuesten Softwareversion und Support auf dem Laufenden bleiben. Das Terminverwaltungssystem lässt sich nahtlos in Qmatic Cloud Solutions integrieren, mit dem Benutzer auf Qmatics umfassende Suite branchendefinierender Lösungen zugreifen können. So ist es für Unternehmen im öffentlichen, Gesundheits-, Einzelhandels- und Finanzsektor so einfach wie nie zuvor, die gesamte Kundenreise von der Terminbuchung bis hin zu Kundenfeedback und -analysen reibungslos zu verwalten und die vollständige Kontrolle über sie zu haben.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
Mattias Bogeblad
Chief Product Officer
mattias.bogeblad@qmatic.com
+46 701054658
Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Über Qmatic
Qmatic ist weltweit führend im Kundenreisemanagement und ermöglicht jährlich 2 Millarden Kundenreisen in über 120 Ländern. Mehr als 30 Jahre Innovation haben Qmatic den technischen Vorteil verschafft, Menschen mit Dienstleistungen zu verbinden und so wertvolle Kundenerfahrungen zu schaffen. Wir vereinfachen Kontakte, reduzieren Reibungspunkte und sparen unseren Kunden im Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor Zeit und Geld. Heute und in der Zukunft.
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