Mölndal, Schweden – Qmatic, ein weltweit führender Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute die Einführung von Qmatic eLearning bekannt, einer webbasierten eLearning-Plattform für Kunden.Die Plattform bietet ein breites Spektrum an Schulungen, die grundlegende bis erweiterte Konfigurationen, verfügbare Funktionen, Fehlerbehebung und Wartung bis hin zu umfassenden Kenntnissen über Qmatics Managementlösungen für die Kundenreise abdecken. So können Benutzer das volle Potenzial der leistungsstarken Qmatic-Produkt- und Lösungssuite ausschöpfen sowie neues Wissen und aktuelle Fähigkeiten erwerben, um die Produktivität zu steigern und die Nutzung ihrer Qmatic-Lösung zu optimieren.
Die Einführung einer neuen eLearning-Plattform ist eine wichtige Ergänzung unserer Management Suite für die Kundenreise“, sagte Peter Lundqvist, CMO von Qmatic. „Unsere Systeme helfen dabei, Menschen mit Dienstleistungen zu verbinden. Die Mitarbeiter unserer Kunden darin zu schulen, die Breite und Tiefe unserer Plattform in ihrem täglichen Ablauf zu nutzen, ist jetzt stark vereinfacht.“ Kunden aus allen Branchen können die Fähigkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeiter weiterentwickeln, ein optimiertes Benutzererlebnis und eine maximale Kapitalrendite gewährleisten und gleichzeitig wertvolle Geschäftsergebnisse für Kunden liefern.
Die kontinuierlich verbesserte Qmatic eLearning-Plattform wird Kunden bei der effizienten Einarbeitung neuer Mitarbeiter helfen und ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten zu perfektionieren und neue zu lernen.Im Gegensatz zur klassischen Bildung ist eLearning ortsunabhängig und hängt nicht davon ab, ob sich die Teilnehmer zu bestimmten Zeiten oder an bestimmten Orten versammeln. Das Material steht jedem in den abonnierenden Unternehmen oder Organisation zur Verfügung und ermöglicht ihnen, genau das zu lernen, was sie brauchen, wann es ihnen passt.Qmatic eLearning ist ab Einführung in mehreren Sprachen verfügbar und beinhaltet maschinelle Übersetzungsfunktionen für alle Sprachen.
Qmatic eLearning bietet drei Stufen:
Stufe 1 konzentriert sich auf den Betrieb des Systems und die Vermeidung häufiger Fehler und Probleme. Diese erste Stufe wird sowohl in Qmatic Cloud Solutions als auch in Care-Plus- und Premium-Abonnements enthalten sein.
Stufe 2 umfasst grundlegende und erweiterte Konfigurationen des Qmatic-Systems sowie eine breite Palette von Lösungen, einschließlich Concierge, Terminverwaltung, Operations Panel und grundlegende Berichterstattung.
Stufe 3 geht eingehend auf die zuvor vorgestellten Funktionen ein und führt zusätzliche und erweiterte Anwendungsfelder ein, wie erweiterte Geschäftskonfiguration, Einblicke und erweiterte Business Intelligence, um den Kunden die Maximierung ihrer Kapitalrendite zu ermöglichen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
Peter Lundqvist [Text Wrapping Break]
Chief Marketing Officer [Text Wrapping Break]
peter.lundqvist@qmatic.com [Text Wrapping Break]
+46 706 739 005
Über Qmatic
Qmatic ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich Kundenreisemanagement und ermöglicht jährlich 2 Millarden Kundenreisen in über 120 Ländern. Mehr als 40 Jahre Innovation haben Qmatic den technischen Vorteil verschafft, Menschen mit Dienstleistungen zu verbinden und so wertvolle Kundenerfahrungen zu schaffen. Wir vereinfachen Kontakte, reduzieren Reibungspunkte und sparen unseren Kunden im Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor Zeit und Geld. Heute und in der Zukunft.
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