Customer Journey Management er vores passion.

Vi har udviklet banebrydende ressourcer til bedre køoplevelser og serviceprocesser i årtier. Lige fra det allerførste produkt, vi udviklede, har alt, der bærer Qmatic-navnet, været designet og konstrueret med formålet for øje. Hvert eneste år passerer 25 % af verdens befolkning gennem et Qmatic-system.

Vi konstruerer hardware- og softwareprodukter med henblik på fleksibilitet og integration i en komplet løsning. Fordi vi står for hvert eneste skridt lige fra forskning og udvikling til garantisupport på hver eneste komponent i Qmatics Customer Journey Management-økosystem, kan vi stå ved den absolutte ydeevne og kvalitet i hver eneste løsning, der bærer vores navn.

For vores kunder betyder en enkelt kilde til indkøb, idriftsættelse og support mindre kompleksitet og risiko, hurtigere implementering og opgradering samt lavere samlede ejeromkostninger. Man kan stole på, at Qmatics kundeoplevelsesprodukter og -løsninger fungerer pålideligt og præcis, som man har brug for, hver eneste dag og overalt, hvor man har aktiviteter.

Uanset hvor stor eller vidtforgrenet din organisation er, kan du beholde styringen over hver eneste del af kundens oplevelse fra et enkelt sted.

Orchestra er opbygget med tæt integrerede, skræddersyede moduler og fuldstændig sammenkobling af økosystemet. Det er den stærkeste metode til at optimere produktiviteten og opnå tilfredshed hos både kunder og medarbejdere.

  • Centraliseret styring af brugeradgang, systemfunktionalitet og forretningsintelligens
  • Distribueret drift, installation og opgradering med indbygget tolerance for netværksafbrydelse
  • Integreret funktionalitet, webbaseret installation og assimilering med førende forretningsplatforme
Vis mig mere om Orchestra

Det behøver ikke at være så svært at få den styring og de data, du har brug for, når du vil skabe en fantastisk og rentabel kundeoplevelse.

Solo er en enkel og fejltolerant ressource, der kan udvides. Den er målrettet organisationer, der arbejder på at forstå og strømline kundeoplevelsen på individuelle lokaliteter.

  • Der kan oprettes uafhængige komponenter, der kan fungere efter behov i ethvert miljø
  • Enkle og intelligente trådløse, digitale og hardwareløsninger skaber effektivitet og leverer stærke analyser
  • Skalerbare og modulopbyggede løsninger giver mulighed for at udvide løsningen, efterhånden som dine behov vokser
Få mere at vide om Solo

Sørg for, at alle hele tiden er velinformerede og bliver involveret på rette tidspunkt og rette sted ved hjælp af kommunikation, der vises på skærme, på skilte og verbalt.

Information er en afgørende vigtig del af et roligt, produktivt miljø. Qmatics displays og medieafspillere samt visuelle skiltning og audioskiltning klæder dig godt på til at fortælle historier, involvere og underholde, og det sørger for, at dit miljø fungerer ubesværet. Det er kvalitetskomponenter, der fungerer overalt og på alle de måder, du har brug for, så du sikrer, at dine kunder og medarbejdere har samme forventninger til ventetider og betjening.

Skilteløsninger er vigtige komponenter i Orchestra-økosystemet til Customer Journey Management.

Få mere at vide

Hjælp dine kunder med nemt at gennemføre opgaver og aftaler, dine medarbejdere med at arbejde på en smartere måde og dit miljø med at fungere så effektivt som muligt.

Qmatics selvbetjeningskiosker er den første fysiske kontakt, dine kunder har med dit miljø. Disse attraktive og intuitive komponenter fungerer som en port på stedet for kunder, borgere og patienter, så de får en måde til hurtigt selv at klare processer såsom at tjekke ind eller at vælge tjenesteydelse.

Fordi komponenterne er en del af Qmatics økosystem til Customer Journey Management, giver de oplysninger, som kioskerne genererer, medarbejderne mulighed for at udføre deres arbejde mere præcist og mere personligt.

Qmatic producerer tre eksklusive selvbetjeningskiosker samt certificerede billetter til brug i kioskerne. Komponenterne er udviklet til at blive brugt individuelt eller i kombination, alt efter hvad der passer til dit miljø.

I sidste ende er det her simple stop i hele kundeoplevelsen et af de vigtigste.

Læs mere om vores kiosker