Ressourcebibliotek

Velkommen til vores nyeste referencecases, rapporter, white papers og videoer for at lære mere om Qmatics løsninger.

Referencecases

Finanssektoren

  • Capitec Bank (ZA)
    Den sydafrikanske bank Capitec Bank åbnede i 2001 på et ekstremt konkurrencepræget marked med veletablerede konkurrenter. I forbindelse med bankens strategi for at positionere sig offentliggjorde Capitec Banks CEO, Riaan Stassen, primo 2012 det nye afdelingskoncept; konceptet er baseret på bankens princip om personlig service og tilgængelighed.
    Download (PDF document, 545 kB)
  • Stor svensk bank- og forsikringsvirksomhed (SE)
    En stor svensk bank- og forsikringsvirksom-hed havde ikke noget system til hverken at håndtere deres drop-in-kunder eller kunder med bookede aftaler før efteråret 2017, hvor den investerede i et kombineret kø- og selvindtjekningssystem fra Qmatic.
    Download (PDF document, 557 kB)

Sundhedssektoren

  • MCA Gemini Groep (NL)
    Gemini Ziekenhuis og Medisch Centrum Alkmaar (MCA) er to hospitaler i den hollandske provins Noord-Holland. Tilsammen udgør de MCA Gemini Groep.
    Download (PDF document, 516 kB)
  • Melton Health (AU)
    Djerriwarrh Health Services (DjHS) er en sundhedstjeneste, der servicerer Australiens hurtigst voksende storbybefolkning i kommunerne Melton og Moorabool. Sundhedstjenesten dækker i øjeblikket et befolkningstal på over 150.000 mennesker. Melton Health var den første af tre statsbetalte såkaldte superklinikker, der slog dørene op i delstaten Victoria. Melton Health er et topmoderne daghospital, der tilbyder en vifte af serviceydelser til en hastigt voksende befolkning.
    Download (PDF document, 462 kB)

Detailsektoren

  • Coolblue (BENELUX)
    Den succesrige e-handelsvirksomhed specielt kendt for sin webshop gør alt for at give kunderne den ultimative oplevelse, online såvel som offline. Coolblue er også meget synlig offline med sine syv fysiske butikker i Holland og Belgien.
    Download (PDF document, 541 kB)
  • Coop Mega Metro (NO)
    Hver dag håndteres over 500 postkunder ved hjælp af Qmatic på Coop Mega Metro Post i butikken på Lørenskog
    Download (PDF document, 236 kB)
  • De Herenhof-apoteket (NL)
    "Vi har ikke haft Qmatics løsning ret længe, men vi kan allerede mærke en enorm forbedring, og alle både patienter og medarbejdere er virkelig glade for løsningen."
    Download (PDF document, 512 kB)
  • Elkjøp (NO)
    Elkjøp-koncernen er Nordens førende kæde for forbrugerelektronik. Koncernen har et årligt salg på 4,3 milliarder USD (ca. 28,5 milliarder DKK) og i hundredvis af butikker, der kører under forskellige brandnavne i alle de nordiske lande. Elkjøp-koncernen er en del af Dixons Retail, der har hovedkvarter i Storbritannien.
    Download (PDF document, 614 kB)
  • ICA Maxi Erikslund (SE)
    Siden ICA Maxi Erikslund startede sit online-initiativ for to år siden, er butikken blevet den største butik for online shopping inden for ICA.
    Download (PDF document, 334 kB)
  • ICA Supermarket Hisings-Kärra (SE)
    ICA Supermarked i Hisings Kärra ligger i et boligområde uden for Göteborg. Butikken har 35 medarbejdere og omkring 16.000 kunder om ugen.
    Download (PDF document, 665 kB)
  • Magyar Telekom (HU)
    Magyar Telekom er en af Ungarns største leverandører af mobiltelefon- og bredbåndsydelser. Virksomheden er et datterselskab af Deutsche Telekom.
    Download (PDF document, 443 kB)
  • Mechanum (SE)
    Mechanum efterlader intet til chance, når det kommer til service og kundeoplevelse.
    Download (PDF document, 497 kB)
  • Samsung (TH)
    Samsung Thailand er en af Thailands største leverandører af forbrugerelektronik.
    Download (PDF document, 706 kB)
  • Scherpenzeel-apoteket (NL)
    Scherpenzeel-apoteket er en del af en multifunktionel plejeinstitution sammen med flere andre sundhedsleverandører i samme område.
    Download (PDF document, 447 kB)
  • Valk Fresh Food Market (NL)
    "Fra hvert eneste hjørne i butikken kan kunderne se, hvornår det er deres tur til at blive betjent!"
    Download (PDF document, 555 kB)

Den offentlige sektor

  • Manchester United Football Club (UK)
    Manchester United Football Club er den mest kendte fodboldklub i verden.
    Download
  • Multifunktionscentre (RU)
    Multifunktionscentre (MFC'er) til offentlige serviceydelser er en ny metode, der er indført i Rusland for at forbedre adgangen til over 200 forskellige offentlige serviceydelser.
    Download (PDF document, 667 kB)
  • The New Mexico MVD (US)
    New Mexico MVD (Motor Vehicle Division) behandler årligt 2,5 millioner transaktioner og genererer 350 millioner USD i årlig omsætning, der anvendes til at finansiere veje og en lang række offentlige sikkerhedsydelser til indbyggerne i New Mexico. MVD's primære mission er som motorkontor at foretage registreringer samt udstede ejerdokumenter og licenser til kommercielle og private chauffører, køretøjer og både.
    Download (PDF document, 383 kB)
  • Upplands-bro Kommune (SE)
    Upplands-Bro Kommune har mere end 27.000 indbyggere og vokser støt. Upplands-Bro Kommune fokuserer på service og kundeoplevelse, og kommunens Kontaktcenter er blevet betegnet som Sveriges bedste i offentlige tjenester.
    Download (PDF document, 867 kB)
  • Universitetet Vest (SE)
    Universitetet Vest i Trollhättan er et moderne universitet med ca. 11.000 studerende og næsten 600 ansatte.
    Download (PDF document, 921 kB)

White papers

Videoer

Customer Journey Management

 

Mobil teknologi

 

Qmatic Orchestra

 

Virksomheden

 

Ubesværet kundeoplevelse

 

Selvindtjekning for patienter

 

Banking on a better customer experience

 

In the age of the empowered citizen