Fokus på fleksibilitet, når Qmatic offentliggør Orchestra 7

Qmatic offentliggør i dag Orchestra 7, som er den nye version af virksomhedens flagskibsprodukt: koncernplatformen Orchestra. Orchestra 7 er klar til at håndtere bestemmelserne i den nye persondataforordning (GDPR), platformen er fuldt modulopbygget, og kunderne kan vælge mellem forhåndssammensatte pakkeløsninger, såsom Click & Collect til detailhandelen, eller de kan vælge en skræddersyet løsning, der passer til lige præcis deres behov.

Effektiv håndtering af kundeoplevelser indebærer effektivisering af hvert eneste kontaktpunkt, uanset om det er en kunde, en patient eller en borger, der har brug for en serviceydelse. Det er lig med funktionalitet online og på stedet, såvel omgående som med en aftale, og inkluderer også kundetilbagemeldinger efter levering af serviceydelsen. Med 65.000 systemer installeret over hele verden, der understøtter to milliarder kundeoplevelser om året, leverer Qmatic den globalt førende platform, der hjælper kunder i detailhandelen, finanssektoren, den offentlige sektor og sundhedssektoren. Den modulopbyggede platform Orchestra 7 indeholder løsninger såsom mobil billettering, omgående kundetilbagemeldinger, Business Intelligence og statistikker, og den er Qmatics svar på den stigende markedsefterspørgsel på en fleksibel og skalerbar løsning. Det nye produkt giver mulighed for, at kunderne selv kan designe deres løsning ved at kombinere lige præcis de moduler, de har brug for.

"Afhængigt af det specifikke forretningsmiljø har vores kunder forskellige behov i forhold til både løsningens funktionaliteter og kompleksiteten. Med vores nye modulopbyggede tilbud kan vi skræddersy en løsning, der passer perfekt til hver enkelt kunde", fortæller Robert Ekström, Qmatics President og CEO. "Det betyder, at uanset hvilke behov, du har i dag, så kan Qmatic levere løsningen. Og takket være det modulopbyggede design kan løsningen udvides, efterhånden som dine behov udvikles", tilføjer Robert Ekström.

Orchestra 7 tilbyder også nye og forbedrede funktionaliteter inden for områder såsom aftaler og webbooking. Det giver både en ubesværet kundeoplevelse; kombineret med funktionaliteter som f.eks. Business Intelligence og statistikker, og det gør også Orchestra 7 til et stærkt værktøj til ressourceplanlægning og driftsmæssig optimering.

Takket være den opdaterede platformunderstøttelse fastholder Orchestra 7 også sin aktualitet i forhold til krav om integrering i eksisterende IT-infrastruktur. For at sikre integritet og pålidelighed er den nye version også udstyret med opdateret og forbedret sikkerhed.

Derudover er Orchestra 7 også GDPR-ready, så systemet er gearet til at håndtere kravene i den nye persondataforordning, der bliver indført i hele EU i maj 2018. Det betyder, at systemet som standard er udstyret med en række dokumentationer, processer og værktøjer, der hjælper brugeren med at overholde lovgivningen.

Hvis du ønsker flere oplysninger, bedes du kontakte:
Christian Andersen
Business Development Manager, Qmatic Danmark
+4570203501