Du er her:
/
Sundhedssektoren
/
Sundhedssektoren
Moderne sundhedsinstitutioner bliver presset fra alle sider til at levere bedre pleje til flere patienter, samtidig med at de har begrænsede ressourcer til rådighed.
Levering af effektive serviceydelser
Sundhedssektoren er under konstant overvågning fra samfundet. Patienterne stiller større og større krav, hvilket påvirker lovgivningen på området og dermed også sundhedspersonalet. Sundhedssektoren er nødt til at tilpasse sig efterspørgslen for at kunne tilfredsstille kravene fra borgere og politiske beslutningstagere.
Plejepersonalet er ofte nødt til at gå på kompromis med de sociale aspekter af patientoplevelsen, da disse som regel er sværere at måle end de kliniske resultater. Patienter vil gerne føle sig trygge, godt behandlet og respekteret helt fra starten. De ønsker også, at sundhedspersonalet lytter til dem, forstår dem og kan huske dem.
Den måde, hvorpå vi bruger mobilteknologi til at give patienter og medarbejdere flere muligheder, er i forandring. Vi bruger data til at omforme processer og gøre interaktionen mere patientfokuseret. Begreber som værdibaseret pleje, hvor plejen bliver betalt baseret på patientresultaterne, er vejen frem, hvis man skal finde en balance mellem de stigende sundhedsudgifter og tiltagende patientfrustrationer.
Download en patientoplevelsesvejledning
Download en af vores vejledninger med fokus på de vigtigste overvejelser, som leverandører af sundhedsydelser er nødt til at gøre sig i forbindelse med digitalisering af patientoplevelsen.
Sådan nedbringer digitalisering af patientoplevelsen ventetider
Sådan giver digitalisering af patientoplevelsen større medarbejder-engagement
Sådan sikrer digitalisering af patientoplevelsen større patientloyalitet
Qmatic – Forbedring af patientoplevelsen
- Strømlin de kundenære processer, og sørg for at levere hurtigere serviceydelser og mere gennemskuelige processer, der reducerer ventetiden.
- Giv patienterne ansvar og kontrol samt mulighed for at vælge, hvem de vil tilses af og hvornår.
- Sæt patienterne ind i processen og gør dem trygge omkring den ved at udvise interesse, omsorg og respekt.
- Fortæl dine patienter, hvor langt de er i processen, og hvornår de får hjælp, så de kan træffe velbegrundede beslutninger.
- Giv kunderne mulighed for at komme med feedback i realtid. Det giver et værdifuldt indblik i patienttilfredsheden.
Læs vores blogindlæg
Videopleje er hvor og når som helst
Lægekonsultationer over nettet betyder, at flere kan få adgang til pleje uanset tid og sted. De kan selvfølgelig ikke erstatte "rigtige" lægeundersøgelser, men er et godt supplement.
11 minutter er et vigtigt tal for patientoplevelsen
Det amerikanske veteranministeriums nye Access to Care-website registrerer obligatoriske tal såsom klinikventetider, hvilket giver bedre data vedrørende arbejdsprocesser og patientoplevelser.
