INTEGRATION

Släpp loss kraften hos det sömlöst integrerade CX-ekosystemet

Personliga möten kräver intelligens, syfte och tillgång till de mest lämpade resurserna. Qmatic har konstruerat ett ekosystem bestående av tekniska lösningar som kan leverera driftsäkra, informationsdrivna och högkvalitativa integrationer oavsett hur just din unika kundresa ser ut.

Varje Qmatic-lösning är utformad för att fungera sömlöst med våra hård- och mjukvarulösningar, men även med lösningar från andra leverantörer.

Vårt helintegrerade ekosystem för kundresan innebär att samtliga resurser är sammankopplade och kan kommunicera med varandra, allt från onlinebokning till uppföljning efter genomfört möte och beslutsstödsinformation. Qmatics API:er (kopplingspunkter) standardiserar hur dessa integrationer skapas, vilket garanterar säkerhet, god funktion och tillgänglighet.

Tack vare att olika lösningar, analys- och kommunikationsverktyg integreras i Qmatics ekosystem kan information alltid utväxlas mellan olika affärssystem, enheter och användare. Det är en möjlighet som effektiviserar hela kundresan, och utan oro för varken dataintegritet eller säkerhet.

Integration av ekosystem från andra leverantörer

  • Tidsbokningshantering och callcenter-applikationer
  • CRM-lösningar
  • Digital skyltning
  • EPOS
  • iBeacons och väganvisningar
  • Mobila applikationer
  • Självbetjäningsautomater från andra leverantörer
  • Videokonferenser
  • Webbapplikationer
  • Arbetsledningslösningar

Utnyttja kundens resa till fullo

En utmärkt kundupplevelse levereras och uppmärksammas. Qmatics tekniska lösningar ger dig möjlighet att kontrollera leveransen, mäta effekten och kombinera all information som leder fram till att du kan göra bästa möjliga intryck på dina kunder, medarbetare och verksamheten som helhet.

Har du frågor? Låt oss pratas vid.