Skapa en bättre kundresa med Solo.

Den perfekta plattformen för kundflödeshantering för en enskild site.

Vårt fristående och modulbaserade system är avsett för användning på en specifik enhet (kontor, butik eller klinik), dels för att hantera kundflödet, men också för insamling av värdefulla data. Solo är en kostnadseffektiv, lättinstallerad lösning som gör din servicemiljö smidig och tydlig, och systemet kan dessutom anpassas i storlek i takt med att era behov förändras.

Visa relevant information med digital signage

Solo kommunicerar med LCD-skärmar för att visa text, bilder och annan relevant information för kunder, patienter och medborgare i väntrum och servicemiljöer. Solo kan integreras med digitala skyltningslösningar (digital signage) från Qmatic eller tredje part. Vår egen unika Cinematic-lösning gör att du kan bestämma var budskapen visas, och du kan dessutom lägga ut valfri typ av videomaterial för att skapa ett bättre flöde, se till att kötiden inte upplevs som för lång och i slutänden göra människor nöjdare.

Aviseringar i mobilen minskar behovet av att stå i kö

Med Solo Mobile kan kunderna ställa sig i kö genom att lägga in sina kontaktuppgifter vid en självincheckningsautomat. På så vis kan de utnyttja väntetiden till annat än att stå i kö. I systemet används informationen för att ta fram e-postmeddelanden, aviseringar och SMS som gör att medarbetarna kan kalla den aktuella kunden när det är hans eller hennes tur.

Solo Intro 8

Släpp kommunikationen fri med Solo WiFi

Installera Solo i ett eget trådlöst nätverk snabbt och enkelt från Qmatics självbetjäningsautomater. Ingen mjukvara, dator eller komplicerad kabeldragning krävs. Det är helt enkelt en intuitiv och trådlös plug-and-play-lösning som kopplar ihop de viktigaste kommunikationsfunktionerna under kundresan.

Mobilapparna Spotlight och Mobile Connect skapar tillsammans en komplett lösning för köhantering. Medarbetarna kan öka effektiviteten genom att kalla fram kunder, skicka mobilaviseringar och uppdatera den digitala skyltningen exakt när det behövs för att skapa en smidig servicesituation.

Solo Connect är en smart app för Android och iOS som gör att din personal kan bli mer rörlig, skapa en närmare och mer personlig kontakt med kunderna och snabbt fatta välgrundade beslut om vilken service som ska erbjudas. Mer information om kunden och enklare metoder för kundkontakten gör medarbetarna mer effektiva, och förbättrar också kundupplevelsen

Spotlight är en mobilapp som levererar personanpassad media, grafik och köplatsinformation till kunderna. Det är en integrerad, bekväm och kostnadseffektiv metod för att se till att dina kunder alltid får den information de behöver.

Skapa en lyckad kundresa med hjälp av data

Solo samlar in viktig information om kundresan, bland annat antalet betjänade kunder, vilka tjänster som efterfrågats och väntetider. Den här typen av aktuell information ger dig en bättre möjlighet att bedöma hur väl din organisation lyckas möta kundernas och medarbetarnas behov. Informationen kan överföras till ett centralt administrationssystem och där utnyttjas för kontinuerlig förbättring.

Designad för utbyggnad

Solo är det perfekta valet för dig som erbjuder en eller flera typer av tjänster, allt från incheckning och Click & Collect till kundanrop och digital skyltning.Solo är webbaserat, mobilt och trådlöst. Systemet fungerar i ett nätverk eller offline, och är enkelt att installera och integrera. Solo kan uppgraderas efter behov för framtida integrering med Orchestra utan att någon hårdvara behöver bytas ut, och är därför ett kostnadseffektivt sätt att bygga ut din valda lösning efter behov.