Cliënttevredenheid

#11 Cliënttevredenheid
Door het uitlezen van rapportages uit het Cliënten Begeleidingssysteem, is het voor het management mogelijk om knelpunten te signaleren en verbeterpunten aan te brengen.

#25 Benchmarking
Profiteer van innovatieve benchmark mogelijkheden, vergelijk verschillende apotheken, balies en medewerkers om de prestaties te verbeteren.

#24 Anonieme oproep
Om de privacy van cliënten te vergroten worden ze opgeroepen door middel van het unieke ticketnummer wat ze bij aanmelden ontvangen. Dit maakt het op naam oproepen overbodig.

#27 Verbetering door feedback
Gebruik cliëntervaring om inzicht te krijgen in de cliëntbeleving en op basis hiervan kunt u verbeteringen aanbrengen in uw apotheek.

#37 Best man for the job
Door het koppelen van de juiste medewerker aan de juiste cliëntstroom, zorgt u ervoor dat iedere cliënt optimaal en naar tevredenheid wordt geholpen.

#44 Grote vooruitgang
Na implementatie van het Cliënten Begeleidingssysteem in een apotheek ervaart 91% van de cliënten de Qmatic oplossing als ‘goed of zeer goed’.

#46 Snelbalie
Cliënten die voor een korte dienst binnenkomen worden met voorrang geholpen. Dit resulteert in een hogere cliënttevredenheid, vanwege de korte wachttijd.