Cliëntbeleving

#16 Wachtverzachter
Als u uw cliënten tijdens het wachten voorziet van informatie op monitoren voelen ze zich meer ontspannen tijdens het wachten.

#3 Eenvoudige entree
Door het gebruik van een ticketautomaat versnelt u het aanmeldproces, waardoor u efficiënter gebruik kunt maken van uw balies.

#14 Tickets beter gebruiken
Op ieder ticket kunnen mededelingen worden vermeld zoals datum, naam van de dienst, maar ook reclame en informatie over openingstijden. Zo versterkt u uw communicatie richting de cliënt.

#15 Begeleiding van A tot Z
Het begeleiden van cliënten naar de juiste balie op het juiste moment.

#17 Wacht waar u wilt
Door virtual queuing wordt het fysiek in de rij staan overbodig, het nummer op uw ticket staat voor uw plaats in de virtuele wachtrij.

#18 Mobiel wachten
Cliënten hebben de mogelijkheid om zich aan te melden met hun telefoonnummer om zo tijdens het wachten, per sms, op de hoogte te worden gehouden van de wachttijd.

#19 Welkome afleiding
Verbeter de wachttijdbeleving door een informatieve presentatie op uw monitor in de wachtruimte. Dit creëert een positieve en aangename sfeer.

#21 Altijd beschikbaar
Laat uw cliënten zelf hun afspraken maken. Ons systeem maakt het mogelijk om op elk gewenst moment een afspraak in te plannen.

#26 Minder lang wachten
Een smarthphone app maakt het voor cliënten mogelijk om zich aan te melden voordat zij op locatie aanwezig zijn. Zij kunnen hun wachttijd checken en vlak voordat ze worden opgeroepen arriveren in de apotheek.

#29 Speciale behandeling
Zorg dat mensen met een beperking zo spoedig mogelijk worden geholpen.

#32 Snel kiezen
Door een duidelijke dienstenscheiding op de ticketautomaat kunnen cliënten snel en correct aangeven voor welke dienst zij uw apotheek bezoeken.

#34 Blije gezichten
Om een positieve sfeer in uw wachtruimte te creëren moet u er voor zorgen dat deze zowel voor de cliënt als het gezin geschikt is, bijvoorbeeld een kinderhoek en leestafel.

#42 Makkelijk doorverwijzen
Een cliënt hoeft zich maar één keer aan te melden voor verschillende diensten.

#47 Cliënten oproepen
Het oproepen van cliënten gebeurt via een visuele oproep in combinatie met een audio signaal. Door deze combinatie minimaliseert u de kans dat een cliënt zijn/haar oproep mist.

#48 Privacy
Door het tonen van informatieve presentaties op de monitoren, wordt de aandacht van de balies afgeleid waardoor de privacy van de cliënt wordt vergroot.