ECOSYSTEEM CONNECTIVITY

Vertrouw op de kracht van een naadloos geïntegreerd CX-ecosysteem

Persoonlijke interacties vereisen intelligentie, doelgerichtheid en toegang tot de beste resources. Qmatic heeft een ecosysteem van technologische oplossingen ontworpen dat betrouwbare, datagestuurde klantcontacten levert, ongeacht het type of de samenstelling van uw specifieke customer journey.

Elke Qmatic-oplossing is afgestemd op integratie met onze eigen hardware- en softwaresystemen en met oplossingen van derden.

In ons naadloos geïntegreerde CX-ecosysteem zijn alle resources gekoppeld en kunnen deze met elkaar communiceren, van het online maken van afspraken tot de follow-up na de afspraak en de business intelligence informatie. Qmatic APIs (connectors) standaardiseren deze verbindingen en zorgen ervoor dat ze veilig en toegankelijk zijn en goed functioneren.

Door oplossingen, analyses en communicatiemiddelen binnen het Qmatic CX-ecosysteem te integreren, kunt u op elk moment informatie uitwisselen tussen bedrijfssystemen, apparaten en gebruikers. Zo verloopt de gehele customer journey efficiënter, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de integriteit of veiligheid van de gegevens.

Ecosysteemintegraties van derden

  • Afsprakenbeheer en callcenterapplicaties
  • CRM-oplossingen
  • Digitale signage
  • EPOS
  • iBeacons en Wayfinding
  • Mobiele applicaties
  • Kiosken van derden
  • Videoconferenties
  • Webapplicaties
  • Oplossingen voor personeelsbeheer

Haal het maximale uit de Customer Journey

Een buitengewone klantervaring wordt geleverd en beleefd. Met de technologische oplossingen van Qmatic kunt u de aflevering in goede banen leiden, de beleving meten en het geheel integreren om een zo positief mogelijke indruk/impact op klanten, medewerkers en bedrijfsactiviteiten te maken.

Heeft u een vraag? We praten erover.