ENTERPRISE PLATFORM

Zorg voor een consistent uitmuntende klantervaring via elk kanaal

Een geslaagde customer journey omvat talrijke contactpunten. Elk contactpunt heeft invloed op de totale ervaring en moet optimaal functioneren, zowel zelfstandig als in samenspel met het hele proces.

Qmatic is de grondlegger van Customer Journey Management. Wij willen garanderen dat elke stap in het proces, van het online en mobiel maken van afspraken, de activiteiten op locatie tot de follow-up na de afspraak, bijdraagt aan een naadloze customer journey. Via Orchestra, ons krachtige managementplatform, werken nauw geïntegreerde applicaties, speciaal ontworpen hardwarecomponenten en krachtige bedrijfsanalysetools in perfecte harmonie samen om een complete, gestructureerde customer journey te realiseren.

Orchestra is gebouwd om zelfs de grootste, meest complexe organisaties te ondersteunen en stelt gebruikers in staat elk onderdeel van het systeem vanaf een centraal punt te implementeren en te beheren. Elke configuratie kan 'op maat' worden gemaakt door gebruik te maken van modules zoals online agendas, selfservicekiosken, mobiele wachtrijen, digitale signage en business intelligence. Qmatic ontwerpt en bouwt duurzame en hoogwaardige hardware- en softwarecomponenten die uiterst efficiënt op elkaar aansluiten. Bovendien is het volledige ecosysteem beschermd door network break tolerance, zodat alles operationeel blijft, ook bij eventuele netwerkproblemen.

Het Qmatic Enterprise Platform is de beste oplossing om unieke customer journeys en merkbeleving te waarborgen, overal waar u actief bent.

Haal het maximale uit de Customer Journey

Een buitengewone klantervaring wordt geleverd en beleefd. Met de technologische oplossingen van Qmatic kunt u de aflevering in goede banen leiden, de beleving meten en het geheel integreren om een zo positief mogelijke indruk/impact op klanten, medewerkers en bedrijfsactiviteiten te maken.

Heeft u een vraag? We praten erover.