Met de juiste infrastructuur helpt u klanten en medewerkers de juiste beslissingen te nemen en efficiënt te communiceren bij elk touchpoint.

De innovaties op het vlak van resources en gegevensverwerking staan niet stil, maar één ding verandert nooit. Een echt bijzondere klantervaring moet eenvoudig, prettig en productief zijn. Qmatic ontwerpt al meer dan 30 jaar innovatieve bedrijfsoplossingen waarmee organisaties hun tijd vooruit blijven en de focus op optimale interactie behouden.

Stimuleer vooruitgang door een betrouwbare infrastructuur te combineren met een consistente stroom van inzichten en analyses.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI)

Breng in kaart wat uw klanten en medewerkers willen en hoe goed uw organisatie aan die behoeften voldoet.

Klantfeedback

Klantfeedback

Laat uw klanten op simpele wijze realtime feedback geven zodat u kunt putten uit een uitgebreide bron van inzichten die u direct in uw strategie kunt inzetten.

Online een afspraak maken

Online een afspraak maken

Zorg voor een goed functionerende omgeving, personeel dat de nodige initiatieven neemt en tevreden klanten, door al vóór de eerste interactie de juiste informatie te bieden.

Wachtrijmanagement

Wachtrijmanagement

Niemand zit erop te wachten om in de rij te staan. Breng structuur, duidelijkheid en virtuele functionaliteit in uw wachtzones aan, zodat klanten hun wachttijd positief kunnen doorbrengen in een productieve omgeving.

Haal het maximale uit de Customer Journey

Een buitengewone klantervaring wordt geleverd en beleefd. Met de zakelijke oplossingen van Qmatic kunt u de customer journey in goede banen leiden, de beleving meten en dit geheel integreren om een zo positief mogelijk effect op klanten, medewerkers en bedrijfsactiviteiten te realiseren.

Meer lezen over uw opties