Het gaat niet om de oplossing. Het gaat erom wat u met die oplossing kunt doen.

Wij zorgen ervoor dat u een customer journey kunt creëren en gebruiken die uw organisatie sterker maakt. U kunt op Qmatic Care rekenen tijdens de hele levensduur van uw oplossing. Ons wereldwijde team van specialisten levert ondersteuning op maat, waar u zich ook bevindt. Wij werken nauw met u samen om uw investering veilig te stellen en erop toe te zien dat uw systeem optimaal presteert en schaalbaar is.

Omdat we zowel de hardware- als softwareoplossingen ontwerpen, kunnen we alle vragen en problemen snel en met ongelofelijke precisie aanpakken. Zo garanderen we voor u de best mogelijke TCO en de veerkracht en de kwaliteit die uw bedrijf nodig heeft.

Een 100% betrouwbare technologische oplossing voor de customer journey is uw beste optie om te komen tot de interacties waardoor uw merk en uw rendement groeien. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat dat gebeurt.

Qmatic Care is het bewijs dat wij eraan werken om uw investering te beschermen zodat deze gelijke tred houdt met uw veranderende organisatie en met technologische innovaties.

Blijf voorbereid op de toekomst, ongeacht de schaal van uw technologisch systeem voor customer journey management. Qmatic Care garandeert een goed onderhouden, stabiele oplossing met voorspelbare kosten op lange termijn.

U kunt kiezen voor een optionele uitgebreide garantie van 2 jaar op alle nieuwe Qmatic hardware tegen een vaste prijs, om uw systeem te beschermen tegen alle mogelijke problemen m.u.v. misbruik en nalatigheid. Zo kunt u rekenen op stabiele en voorspelbare kosten voor onderdelen, reparatie en firmware, plus snelle toegang tot deskundige Qmatic serviceverleners.

Qmatic heeft een solide wereldwijd ondersteuningsnetwerk dat bestaat uit onze eigen experts en zorgvuldig geselecteerde partners. Qmatic heeft in elke tijdzone de experts die de best mogelijke ondersteuning ter plekke kunnen bieden. Onze klanten vertrouwen al decennia lang op snelle toegang tot kwaliteitsondersteuning en op onze proactieve, betrouwbare service.

Qmatic Care maximaliseert de doeltreffendheid, efficiency en levensduur van uw systeem

  • Het Case Management System zorgt voor transparantie
  • Coderingsupdates voor recente versies van andere geïntegreerde producten
  • Vastgelegde en meetbare Service Level Agreements (SLA)
  • Inclusief fabrieksgarantie op hardware
  • Plaatselijke ondersteuning van wereldwijd Qmatic specialistenteam
  • Optionele wereldwijde 24/7 ondersteuning
  • Naadloos werkend door een afgestemd ontwerp van hardware- en softwarecomponenten
  • Qmatic garandeert alle contracten, ongeacht de leverancier, en waarborgt het onderhoud gedurende de hele levensduur van het systeem
  • Inclusief software-upgrades en nieuwe releases
  • Gestroomlijnde software om de systeemprestaties te verbeteren