• Nieuws
  • Coolblue – ‘Alles voor een glimlach’

Coolblue – ‘Alles voor een glimlach’

mei 25 2015 1 min

nl-news-coldblue

In hun zoektocht naar de ultieme customer journey voor hun klanten, zowel online als offline, kregen zij te maken met diverse vraagstukken. Hoe waarborg je een goede customer experience? Hoe koppel je in een fysieke winkel de juiste specialist aan de juiste klant? Hoe beperk je de wachttijd bij drukte? Om maar een paar voorbeelden te noemen. In samenwerking met Qmatic is met succes gezocht naar oplossingen waarbij efficiëntie en klantvriendelijkheid centraal staan. Door het onder meer introduceren van de ‘Click & Collect’ formule is hierin een grote stap gemaakt.

Lees in de business case hoe Coolblue door het toepassen van een moderne Qmatic CFM-oplossing de klantgerichtheid heeft geoptimaliseerd waarbij het bewerkstelligen van een buitengewone klantervaring de kern is waar het om draait.

Klik hier voor de business case van Coolblue. (PDF, 707 kB)

Blijf op de hoogte

Blijf op de hoogte van gedachten, feiten en kennis!

Inschrijven
Please set a blog tag to enable Related blog posts