Integreer en verbeter elk touchpoint, van vóór de aankomst tot na de dienstverlening.

Qmatic Customer Journey Management technologie zorgt voor tevreden klanten en medewerkers. Het begint bij de eerste stap en verbindt elke online-, mobiele en fysieke interactie tot en met het verzamelen van realtime feedback. Uw medewerkers beschikken over de juiste informatie om afspraken te personaliseren en te stroomlijnen. Geoptimaliseerde processen met geïntegreerde technologische oplossingen en betrouwbare analyses. En, de customer experience verbetert gedurende het gehele proces, van begin tot eind.

Lees meer

Behoudt vanuit één centraal punt de controle over elke stap in het klanttraject, ongeacht de omvang van uw organisatie.

Orchestra bestaat uit nauw geïntegreerde, op maat gemaakte modules en biedt totale connectiviteit met uw ecosysteem. Het is een krachtige oplossing om de productiviteit te optimaliseren en te zorgen voor tevreden klanten en medewerkers.

  • Centrale controle over gebruikerstoegang, systeemfuncties en bedrijfsinformatie
  • Verspreide bedrijfsactiviteiten, installaties en upgrades met ingebouwde tolerantie voor netwerkproblemen
  • Geïntegreerde functies, webgebaseerde installatie en compatibel met toonaangevende bedrijfsplatformen

Lees meer over Orchestra

Het verkrijgen van controle en informatie om een geweldige customer experience te realiseren hoeft niet ingewikkeld te zijn.

Solo is een eenvoudige, schaalbare en foutresistente oplossing voor organisaties die meer inzicht willen in hun klanttraject en dit op afzonderlijke locaties willen stroomlijnen.

  • Afzonderlijke componenten kunnen naar wens worden geconfigureerd afhankelijk van de omgeving waarin ze worden toegepast.
  • Eenvoudige, draadloze software- en hardwareoplossingen zorgen voor efficiëntie en analyses.
  • Schaalbare en modulaire oplossingen geven u de mogelijkheid de oplossing uit te breiden naarmate uw behoeften veranderen.

Lees meer over Solo