Kundereisen

KUNDEREISEN

Minimer gapet mellom online shopping og shopping i butikk. Definer kundereisen i vår sky-løsning, og lever personlige kundeopplevelser med minimal kjøpsfriksjon.

KØSYSTEMER

KØSYSTEMER

Vi leverer køsystemer på selvbetjeningskiosker og skilting, med integrert Software, som hjelper deg å redusere kundens ventetider, forbedre effektiviteten og øke omsetningen.

ONLINE TIMEBESTILLING

ONLINE TIMEBESTILLING

Med våre løsninger kan kunden bestille en timeavtale online på ønsket tjeneste, og få sms-bekreftelse på avtalen umiddelbart. Alt settes enkelt opp med vårt planleggingsverktøy, gir dere et fortrinn i konkurransen og en sterkere merkevare.

MOBILE KØSYSTEMER

MOBILE KØSYSTEMER

Utvid venteområdet, og gi kunden oppdateringer om deres plass i køen mens de venter. Med kølapp på mobil kan kunden bevege seg fritt uten å miste sin plass i køen. Med våre løsninger reduseres den opplevde ventetiden, samtidig som mersalgsmulighetene øker.

ANSATTE APP

ANSATTE APP

Møt kunden ute i butikken med vår app, og gi en mer personlig service. Gi dine ansatte informasjon om kunden de skal møte, og bruk mobil eller smartklokke for å kalle frem kunden.

DIGITAL SIGNAGE

DIGITAL SIGNAGE

Kombiner innhold og kontekst for å gi kundene relevant budskap på strategiske overflater og skjermer.

KUNDETILBAKEMELDING

KUNDETILBAKEMELDING

Sammenstill kundens tilbakemeldinger med operasjonelle data for å gjøre forbedringer i driften og din organisasjon.

RAPPORTERING OG INNSIKT

RAPPORTERING OG INNSIKT

Avanserte BI-løsninger gir deg omfattende innsikt om kundereisen. Live-data fra butikk til kjedenivå.

Løsninger
for din bransje

Selskaper som bruker Qmatic,
har beviset

32%

Bedre personalproduktivitet

En ledende forretningsbank

51%

Raskere pasientbetjening

En blodlaboratoriekjede

66%

Kortere total betjeningstid

Et stort rådhus

26%

Økt kontraktomsetningsvolum

En global telekom-/trådløsforhandler

Det ledende systemet for håndtering gjennom en kundereise

Qmatic er verdensledende innenfor håndtering av kundereisen Vi fant opp konseptet i 1981, og har siden vært opptatt av å utvikle nye verdensledende teknologiske løsninger som skaper gode opplevelser for kunder, pasienter og personalet som betjener dem.

Skap en god kundereise!

Qmatic nøster opp
alle løse tråder

Kvaliteten på kundereisen påvirker hver del av virksomheten. Qmatic utvikler integrerte programvare-, maskinvare- og analyseløsninger som skaper gode opplevelser fra første kontaktpunkt, og som holder medarbeiderne dine i gang.

Dette er hvordan vi gjør det

Nyheter

Qmatic Blog

  • How Capitec Bank Captured Market Leadership with Customer Service

    In the past month, I have joined Qmatic as Chief Marketing Officer. One of the things I have been most thrilled to see are the ways Qmatic solutions contribute to our clients’ efforts to create great business interactions and customer journeys. South African Capitec Bank is one great example. In a competitive global banking industry, they are growing and thriving, thanks to an active commitment to providing personal service and accessibility across every one of their 800-plus branch offices.

  • Do You Know the 3 P’s of a Remarkable Customer Journey?

    There’s a tenet in customer organizations born from things like the Golden Rule or Dr. Maya Angelou’s often shared confession, “I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” It’s just as true in customer facing organizations – people don't buy what you do, they buy how you make them feel and the story you give them to tell.