Til tross for spredning av banktjenester via telefon og Internett, er det fortsatt mange kunder som foretrekker personlig service i sin lokale avdeling. Dette betyr at alle de viktige ansikt-til-ansikt-møtene finner sted helt fra starten av. Igjen og igjen.
Qmatics CFM-prosess kan hjelpe deg med å administrere hele interaksjon med kunden mer effektivt, fra å dirigere kunder til riktig område ved ankomst, og til å finne den medarbeideren som er best kvalifisert til å håndtere henvendelsen.
Våre systemer bidrar også til å fremme og krysselge tilleggstjenester og produkter, og våre medieløsninger lar deg informere og underholde kundene mens de venter på service. Og fordi vi har installert mer enn 10 000 systemer i finansinstitusjoner over hele verden, kan vi vise at tallene stemmer.
Fra økt omsetning og økt effektivitet hos ansatte til økt lønnsomhet og bedre kundelojalitet, kan Qmatic hjelpe deg med å forbedre sluttresultatet når det gjelder kundeservice.
Hvis du vil dra nytte av denne typen fordeler – snakk med oss.