PIATTAFORMA AZIENDALE

Una customer experience eccellente e costante in ogni canale

Il successo del customer journey dipende da molti punti di interazione. Ognuno è parte integrante del risultato dell'esperienza, e tutti devono funzionare correttamente e in armonia con il sistema nel suo complesso.

La gestione del customer journey è un'invenzione di Qmatic. Il nostro impegno è assicurare che ogni punto, dalla prenotazione online e mobile alle attività fisiche e al follow-up successivo all'appuntamento, si combini per fornire un customer journey agevole. Tramite Orchestra, la nostra piattaforma di gestione per grandi aziende, applicazioni strettamente integrate, componenti hardware appositamente progettati e approfondite analisi di business lavorano di concerto per creare un customer journey completo e prevedibile.

Progettata per supportare anche le organizzazioni più grandi e complesse, Orchestra permette agli utenti di distribuire e gestire ogni parte del sistema interconnesso da un unico punto centrale. La configurazione specifica dei componenti è personalizzabile in modo da includere diversi moduli quali calendari online, piattaforme per il check-in, coda mobile, segnaletica digitale e business intelligence. Qmatic si occupa di progettare e costruire componenti hardware e software della massima qualità e resilienza, in grado di funzionare con efficienza ottimale. L'intero ecosistema, inoltre, è protetto da tolleranza in caso di interruzione di rete, permettendo un funzionamento semplificato, indipendentemente dai potenziali problemi della rete.

La piattaforma aziendale di Qmatic rappresenta la scelta migliore per creare customer journey ed esperienze del marchio eccezionali ovunque svolgiate la vostra attività.

Ottieni il massimo dal Journey

Le soluzioni QMATIC offrono un'eccezionale esperienza, i cui vantaggi saranno rilevabili dagli stessi clienti, grazie alla possibilità di controllare il modo in cui viene fornita, misurare le percezioni e raccogliere tutti i dati al fine di ottenere la migliore impressione positiva possibile agli occhi di clienti e dipendenti e in termini di operazioni.

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