CONNETTIVITÀ CON L'ECOSISTEMA AZIENDALE

Liberate la potenza dell'ecosistema CX completamente integrato

Interazioni personalizzate richiedono intelligenza, finalità e accesso alle risorse più adeguate. Qmatic ha progettato un ecosistema di soluzioni tecnologiche in grado di fornire interazioni affidabili, orientate ai dati e di qualità, indipendentemente dal tipo o dalla composizione dei singoli customer journey.

Ogni soluzione Qmatic è pensata per integrarsi con i nostri sistemi hardware e software proprietari, oltre che con soluzioni di terzi.

All'interno del nostro ecosistema CX integrato, ogni risorsa, dalla prenotazione online al follow-up successivo all'appuntamento e alla business intelligence, è collegata e pratica. Le API di Qmatic (Connettori") standardizzano la modalità con cui vengono effettuate queste connessioni, garantendone la sicurezza, la totale funzionalità e l'accessibilità.

L'integrazione di soluzioni, analisi e strumenti di comunicazione nell'ecosistema CX di Qmatic permette di scambiare continuamente informazioni tra i sistemi aziendali, i dispositivi e gli utenti. Questa capacità migliora l'efficienza lungo l'intero percorso del cliente, senza che sia necessario preoccuparsi dell'integrità o della sicurezza dei dati.

Integrazioni di ecosistemi di terzi

  • Gestione degli appuntamenti e applicazioni per call center
  • Soluzioni CRM
  • Segnaletica digitale
  • EPOS
  • iBeacons e orientamento
  • Applicazioni mobili
  • Piattaforme di terzi
  • Videoconferenza
  • Applicazioni web
  • Soluzioni per la gestione del personale

Ottieni il massimo dal Journey

Le soluzioni QMATIC offrono un'eccezionale esperienza, i cui vantaggi saranno rilevabili dagli stessi clienti, grazie alla possibilità di controllare il modo in cui viene fornita, misurare le percezioni e raccogliere tutti i dati al fine di ottenere la migliore impressione positiva possibile agli occhi di clienti e dipendenti e in termini di operazioni.

Avete domande? Parliamone.