PRENOTAZIONE ONLINE DEGLI APPUNTAMENTI

Minori tempi di attesa e maggiore efficienza si traducono in una maggiore soddisfazione di utenza e dipendenti

Grazie al sistema di prenotazione degli appuntamenti e al calendario basato sul web di Qmatic, registrerete un aumento della capacità di elaborazione e una riduzione dei tempi medi di attesa pari al 30%. Queste soluzioni flessibili ed efficienti permettono ai clienti di prenotare gli appuntamenti online, semplificando il percorso dal check-in al servizio.

L'interfaccia utente personalizzata offre ai clienti una praticità ottimale e una sensazione di controllo. Fin da questo primo punto di contatto, potranno stabilire una connessione produttiva con la vostra organizzazione, ottenendo accesso a un ambiente informato e preparato, che riduce l'ansia e permette loro di pensare all'appuntamento con meno ostacoli.

Le funzionalità di prenotazione sono completamente integrate nei moduli di gestione delle code e di check-in automatico del sistema Orchestra e di altri sistemi online di terzi, al fine di semplificare ogni customer journey. Fin dalla prenotazione dell'appuntamento, sarà possibile scegliere i migliori dipendenti e risorse per gestire il volume e le necessità dei clienti.

Il risultato è un servizio migliore e un ambiente più funzionale, con dipendenti più produttivi e soddisfatti e un minor numero di abbandono dei clienti e appuntamenti errati. Il cliente vivrà la migliore esperienza possibile grazie al contributo di ogni punto di contatto.

Ottieni il massimo dal Journey

Le soluzioni QMATIC offrono un'eccezionale esperienza, i cui vantaggi saranno rilevabili dagli stessi clienti, grazie alla possibilità di controllare il modo in cui viene fornita, misurare le percezioni e raccogliere tutti i dati al fine di ottenere la migliore impressione positiva possibile agli occhi di clienti e dipendenti e in termini di operazioni.

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