Un sistema di controllo ben strutturato consente a clienti e dipendenti di prendere decisioni informate e di comunicare chiaramente in ogni fase di interazione, sin dalla richiesta di un appuntamento e fino al follow-up.

Risorse e dati cambiano e si rinnovano, ma c'è un aspetto che non cambia mai: i clienti desiderano vivere un'esperienza semplice, rassicurante e proficua. Da oltre 30 anni Qmatic progetta soluzioni innovative che aiutano le aziende a rimanere sulla cresta dell'onda puntando su interazioni eccellenti con i clienti.

Mantenete il controllo sui processi, beneficiate di approfondimenti e analisi dettagliati e aiutate la vostra azienda a crescere sempre più.

Business intelligence

Business Intelligence (BI)
Un quadro chiaro delle necessità di clienti e dipendenti e del grado con cui vengono soddisfatte.

Feedback del cliente

Feedback del cliente
Offrendo ai clienti un modo semplice di condividere opinioni in tempo reale, otterrete in cambio dati dettagliati fruibili da subito e applicabili nell'ambito di una strategia di miglioramento continua.

Prenotazione online degli appuntamenti

Prenotazione online degli appuntamenti
Mantenere nel tempo un ambiente funzionale, personale competente e clienti soddisfatti è possibile fornendo a tutti la competenza e le informazioni necessarie a preparare in anticipo la prima interazione.

Gestione delle code

Gestione delle code
A nessuno piace aspettare in coda. Un ambiente strutturato, chiaro e con funzionalità virtuali nelle zone di accodamento si traduce in clienti liberi di trascorrere l'attesa in un ambiente produttivo.

Ottieni il massimo dal Journey

Le soluzioni QMATIC offrono un'eccezionale esperienza, i cui vantaggi saranno rilevabili dagli stessi clienti, grazie alla possibilità di controllare il modo in cui vengono fornite, misurare le percezioni e raccogliere tutti i dati al fine di ottenere la migliore impressione possibile agli occhi di clienti e dipendenti e in termini di operations.

Altre opzioni possibili