SANITA'

Secondo uno studio recente il 65% dei pazienti è fortemente insoddisfatto dei tempi di attesa.

I pazienti meritano esperienze positive e soddisfacenti.

Le Cliniche e gli Ospedali che hanno già scelto Qmatic hanno migliorato l’efficienza dei propri servizi, ottimizzato il lavoro dei propri dipendenti e aiutato i pazienti a sentirsi più rilassati, informati e coinvolti.

 

L'assistenza sanitaria si compone di tanti aspetti: comincia ancor prima che il paziente entri in ambulatorio e prosegue ben oltre il termine della visita

  • Informazioni aggiornate. Attraverso la tecnologia SMS, le app mobile e la digitale signage posizionata nelle sale d’attesa, il paziente è costantemente informato sul percorso e sui tempi di attesa
  • Gestione efficace delle prenotazione. L'integrazione tra le modalità di prenotazione degli appuntamenti online, da mobile, in ambulatorio e in sede riduce i tempi di attesa e incrementa l’efficienza, fin dal primo contatto
  • Ambiente rilassato e produttivo. La tecnologia Qmatic informa costantemente il personale in merito al percorso dei propri pazienti
  • Corrispondenza tra competenze e servizio. I dati raccolti sul paziente vengono utilizzati per assegnare la visita all’operatore con le competenze più adatte al servizio richiesto
  • Assitenza lungo tutto il percorso. La tecnologia Qmatic consente di gestire in maniera efficace tutti i punti di contatto, dalla prenotazione delll’appuntamento fino alle visite di controllo
  • Feedback immediato. Al termine della prestazione, il paziente esprime il gradimento sul servizio direttamente con il proprio smartphone.

Focalizzarsi sulle esigenze del paziente e sulle attività a valore aggiunto è più semplice con le soluzioni di Patient Journey

  • Organizzazione più efficiente. Le Soluzioni Qmatic rendono più semplice ed efficace organizzare gli appuntamenti e dunque il lavoro di tutte le risorse umane coinvolte
  • Report e analisi in tempo reale. Con la Business Intelligence Qmatic è possibile monitorare costantemente tutti i dati (anche in tempo reale) sulle singole esperienze dei pazienti (dai tempi di attesa fino alla valutazione del servizio) e sul rendimento di ciascun operatore

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Servizi sanitari più efficienti. Pazienti più soddisfatti. Personale più coinvolto.

Le metodologie e le tecnologie Qmatic aiutano Cliniche ed Ospedali ad offrire ai propri pazienti esperienze positive e soddisfacenti

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