Le banche operano in modo più proficuo quando i clienti e i dipendenti sono soddisfatti.

Le soluzioni tecnologiche Qmatic di gestione del customer journey aiutano le banche e gli istituti finanziari a prendersi cura dei clienti con un servizio efficiente e personalizzato. Collega i canali mobili, online, di filiale e self-service. Riduce i tempi d'attesa, raccoglie dati utili sui clienti, rende il personale più coinvolto e libero di agire ottenendo una migliore efficienza dei processi. L'ambiente operativo risulta più gradevole e la percezione del cliente ne emerge positivamente rafforzata.

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Prendetevi cura dei pazienti ancor prima che entrino in ambulatorio

L'ambiente medico odierno è sempre più imbrigliato in logiche burocratiche e legali, e l'erogazione di prestazioni sanitarie deve necessariamente sottostare anche a parametri legati al budget. Le soluzioni tecnologiche di gestione del percorso del paziente Qmatic consentono di organizzare gli appuntamenti, di coordinare le comunicazioni e di riutilizzare le opinioni raccolte dai pazienti, garantendo il rispetto dei vincoli economici e offrendo al contempo la massima efficienza in un ambiente ben organizzato.

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Niente più lungaggini e frustrazioni - solo efficienza e organizzazione

Per gli enti della pubblica amministrazione, le soluzioni tecnologiche per la gestione del customer journey Qmatic rappresentano un'apertura verso la comunità e consentono di snellire i servizi al cittadino e migliorare l'efficienza. I vantaggi sono tangibili per tutte le parti coinvolte. I cittadini usufruiscono di servizi dedicati: possono prendere appuntamenti online, effettuare il check-in automatico e iscriversi per ricevere notifiche sul cellulare in merito ai tempi di attesa. Allo stesso modo, i dipendenti possono avvalersi di utili informazioni sugli utenti per offrire loro un'assistenza mirata.

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In un'epoca in cui il consumatore ha più potere e responsabilità che mai, la concorrenza tra le aziende è agguerrita. Investire sul miglioramento della customer experience rappresentare una scelta vincente.

Le soluzioni tecnologiche Qmatic per la gestione del customer journey aiutano le aziende del settore retail a garantire ai clienti un'esperienza proficua dal primo punto di contatto fino alla vendita, rendendo omogenea l'interazione tra il mondo fisico e virtuale. Facendo leva sui dati raccolti dagli strumenti Qmatic, potrete accelerare i tempi di risposta e assicurarvi che i clienti siano sempre serviti dal personale più adatto a ciascuna richiesta specifica. Le vendite, l'efficienza e la fidelizzazione al marchio non potranno che beneficiarne.

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