La gestione del customer journey è la nostra passione.

Da decenni ci occupiamo di innovare le risorse per migliorare l'accodamento e il processo del servizio. Tutto ciò che reca il nome Qmatic è pensato e progettato per uno scopo specifico, fin dal primo prodotto da noi creato. Ogni anno, il 25% della popolazione mondiale utilizza un sistema Qmatic.

Progettiamo prodotti hardware e software per riunire flessibilità e integrazione in un'unica soluzione completa. Occupandoci di ogni fase, dalla ricerca e sviluppo all'assistenza in garanzia di ogni componente nell'ecosistema di gestione del customer journey Qmatic, possiamo garantire la massima efficienza e qualità di ogni soluzione da noi creata.

Per i nostri clienti, affidarsi a un unico fornitore per l'acquisto, la distribuzione e l'assistenza significa gestire minori complessità e rischi, ricevere implementazione e aggiornamenti più rapidi e sostenere un minore costo totale di proprietà. Potete contare sul fatto che i prodotti e le soluzioni per il customer journey di Qmatic lavoreranno in modo affidabile, soddisfacendo le vostre necessità ogni giorno e in qualsiasi luogo operiate.

Assistenza ai clienti affinché possano svolgere attività e fissare appuntamenti con facilità, ai dipendenti affinché possano lavorare in modo più intelligente e all'ambiente per garantirne la massima efficienza.

I totem self-service di Qmatic rappresentano la prima interazione fisica dei clienti con il vostro ambiente. Questi componenti accattivanti e intuitivi fungono da gateway fisico per gli utenti, a cui offrono un modo per gestire in autonomia e rapidamente processi come il check-in o la selezione dei servizi.

Dal momento che i componenti fanno parte dell'ecosistema di gestione del percorso del cliente Qmatic, le informazioni generate dalla piattaforma permettono ai dipendenti di lavorare con maggiore precisione e personalizzazione.

Qmatic mette a disposizione tre esclusive piattaforme self-service e biglietti originali da usare nelle piattaforme. I componenti sono progettati per l'uso individuale o abbinato per adattarsi ai diversi ambienti.

In definitiva, questa semplice tappa dell'intero customer journey è uno dei momenti più importanti.

Maggiori informazioni sui totem

Informazioni e interazioni al momento giusto e nel posto giusto con la trasmissione delle comunicazioni tramite schermi, segnaletiche e sistemi vocali.

Le informazioni rivestono un ruolo fondamentale per un ambiente tranquillo e produttivo. I display, i lettori multimediali e i prodotti audio-video dedicati al Digital Signage di Qmatic permettono di narrare storie, coinvolgere e intrattenere, mantenendo l'ambiente sempre operativo ed efficiente. Questi componenti di alta qualità possono funzionare in qualsiasi ambiente e in ogni modalità necessaria a garantire che clienti e dipendenti condividano i tempi di attesa e le aspettative sul servizio.

Le soluzioni per la segnaletica rappresentano componenti significativi dell'ecosistema Orchestra per la gestione del customer journey.

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