Il centro di tutto non è la soluzione in sé, ma le capacità che tale soluzione permette di acquisire.

Il nostro compito è assicurarci che possiate creare e sostenere un customer journey in grado di rafforzare la vostra organizzazione.

Qmatic Care è il compagno di viaggio che vi segue per l'intero ciclo di vita della vostra soluzione. Il nostro team globale di professionisti si dedica a offrirvi un'assistenza personalizzata indipendentemente dalla vostra sede fisica. Lavoreremo a stretto contatto per proteggere il vostro investimento e assicurare prestazioni e scalabilità ottimali per il vostro sistema.

Realizzando internamente soluzioni hardware e software senza appoggiarci a terzi, possiamo affrontare qualsiasi problema o dubbio rapidamente e con estrema precisione, garantendovi il massimo costo totale di proprietà e la resilienza e qualità richieste dalla vostra attività.

Una soluzione tecnologica assolutamente affidabile per il customer journey è la migliore risorsa di cui potete disporre per creare interazioni crescenti tra il marchio e la bottom line. Il nostro compito è assicurarci che questo avvenga.

Qmatic Care dimostra il nostro impegno volto a proteggere i vostri investimenti e si assicura di tenere il passo con la costante evoluzione degli ambienti e le innovazioni tecnologiche più recenti.

Sempre pronti a ciò che riserva il futuro, indipendentemente dalla scalabilità del vostro sistema tecnologico aziendale di gestione del customer journey. Qmatic Care si accerta che disponiate di una soluzione stabile e aggiornata correttamente con costi prevedibili a lungo termine.

La protezione completa del sistema da qualsiasi anomalia, esclusi uso improprio o negligenza, è offerta dalla garanzia estesa opzionale di 2 anni, a costo fisso, su tutti i nuovi componenti hardware di Qmatic. Questa fornisce un costo stabile e prevedibile per componenti, riparazioni e firmware, e assicura un rapido accesso agli esperti dell'assistenza di Qmatic.

La forte organizzazione di assistenza globale di Qmatic si compone di esperti interni e di partner accuratamente selezionati. In qualsiasi area geografica, Qmatic dispone delle risorse per offrire la migliore assistenza possibile. I nostri clienti ci ripagano con un rapporto di fiducia costruito nel tempo, grazie al rapido accesso a risorse di qualità e promesse in termini di assistenza proattive e affidabili.

Qmatic Care è la chiave per massimizzare l'efficacia, l'efficienza e la durata del vostro sistema.

  • Trasparenza garantita dal sistema di gestione dei casi
  • Aggiornamenti del codice collegati alle versioni attuali di altri prodotti integrati
  • Contratti sul livello di servizio definiti e misurabili
  • Garanzia inclusa sui componenti hardware di fabbrica
  • Assistenza localizzata di un nutrito team di specialisti Qmatic presenti a livello globale
  • Assistenza globale opzionale 24/7
  • Componenti hardware e software appositamente progettati che funzionano in armonia
  • Qmatic sottoscrive ogni contratto, indipendentemente dal fornitore, garantendo assistenza per l'intero ciclo di vita del sistema
  • Aggiornamenti software e nuove release inclusi
  • Software ottimizzato per migliorare le prestazioni del sistema