Integrate ogni fase del servizio offerto al cliente e rendete l'intera esperienza più fluida e gradevole.

Il sistema Qmatic di gestione del percorso dei clienti elaborato da Qmatic è in grado di garantire la massima soddisfazione ai clienti e ai professionisti che si prendono cura di loro. Il percorso inizia sin dai primi contatti con l'azienda e permette di tenere traccia di tutte le interazioni fisiche, online e da dispositivi mobili che hanno luogo durante l'intero percorso, raccogliendo riscontri e opinioni in tempo reale. Il vostro staff dispone quindi di informazioni e strumenti per personalizzare e ottimizzare gli appuntamenti. Grazie a soluzioni tecnologiche integrate e analisi affidabili, anche le operazioni stesse possono essere eseguite più agevolmente. Nel complesso, l'esperienza offerta ai clienti risulta migliore durante l'intero servizio.

Inizio la scoperta

Non importa quanto complessa o variegata sia la vostra attività: avrete il controllo su ogni fase del customer journey.

Orchestra è una soluzione dotata di moduli altamente integrati e personalizzati e di connettività verso l'ecosistema aziendale. È il sistema più potente per ottimizzare la produttività con la massima soddisfazione di clienti e personale.

  • Controllo centralizzato sugli accessi degli utenti, sulla funzionalità del sistema e sulla business intelligence
  • Decentralizzazione delle risorse di sistema secondo le necessità. Operatività, installazioni e aggiornamenti garantiti anche in caso di interruzione della rete
  • Funzionalità integrate, installazione web-based e compatibilità con le principali piattaforme aziendali

Maggiori informazioni su Orchestra

Disporre del controllo e dei dati necessari per rendere indimenticabile e proficua la customer experience non deve essere una questione complessa.

Solo è una soluzione semplice, scalabile e affidabile progettata per comprendere e semplificare il percorso dei clienti anche in realtà multisede.

  • I componenti indipendenti possono essere configurati in base alle esigenze dei diversi ambienti dove operano
  • Le soluzioni hardware intelligenti, digitali, dotate di funzionalità wireless e semplici da usare favoriscono l'efficienza e agevolano l'elaborazione di dati analitici
  • La scalabilità e la modularità delle soluzioni offerte permettono di espandere e arricchire l'impianto secondo le proprie necessità.

Maggiori informazioni su Solo