La soluzione per ogni tipo di sfida
Le soluzioni di Qmatic sono pensate per rispondere alla sfide che le aziende affrontano nell'ambito della gestione dei flussi di utenza.
Ovunque si abbia a che fare con un problema o una sfida, esiste anche la ricerca delle soluzioni. Le soluzioni di Qmatic sono pensate per rispondere alla sfide che si presentano nell'ambito della gestione dei flussi di utenza (CFM). Capire le sfide che affrontano i nostri clienti e cercare la soluzione adatta a loro è il fulcro della nostra attività.
I nostri prodotti software e hardware, associati alla conoscenza della metodologia CFM, ci consentono di offrire ai nostri clienti la soluzione migliore.
Un'ampia gamma di soluzioni
Le nostre soluzioni CFM vanno dai sistemi destinati alle piccole filiali sino a quelli pensati per vaste reti di filiali collegate tra loro centralmente, dal singolo servizio all'offerta di servizi multipli, dalle code lineari a quelle virtuali. Precedono l'entrata del cliente nella vostra filiale e proseguono ben oltre l'erogazione del servizio richiesto.
Se desiderate vedere alcuni dei nostri prodotti all'opera nel loro ambiente, potete visitare le pagine dedicate a Punti vendita, Settore finanziario, Settore pubblico, Assistenza sanitaria e Altri settoridel nostro sito.
Una gamma completa di sistemi e di soluzioni
• Modulari e configurabili
• Sistemi di chiamata
• Coda singola
• Code multiple
• Filiale singola
• Reti di filiali collegate centralmente
• Soluzioni autonome
• Soluzioni integrate
• Basate sul Web
• Soluzioni wireless
• Identificazione e accompagnamento dell'utente per tutto il percorso
• Appuntamenti
• Smistamento delle richiesta basato sulle competenze professionali e su Matchmaker
• SMS
• Soluzioni multimediali, segnaletica digitale e messaggistica
• Informazioni di gestione e dashboard
• Soluzioni per il rilevamento e la gestione del feedback degli utenti
• Integrazione tra partner