PLATEFORME D'ENTREPRISE

Offrez une expérience client d'excellence en toute circonstance, sur l'ensemble des canaux

Un parcours client réussi se compose de nombreux points d'interaction. Chacun d'entre eux est déterminant pour l'expérience, et tous doivent bien fonctionner, seuls et en harmonie avec le système dans son ensemble.

Qmatic est l'inventeur de la gestion du parcours client. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque point, de la prise de rendez-vous en ligne et mobile, au suivi après le rendez-vous, en passant par les activités sur site, s'associe pour créer un parcours client fluide. Par l'intermédiaire d'Orchestra, notre plateforme de gestion, des applications étroitement intégrées, des composants matériels conçus spécifiquement et une analyse commerciale puissante uvrent ensemble afin de délivrer un parcours client complet et prévisible.

Conçue pour s'adapter à toutes les organisations, même les plus grandes et les plus complexes, Orchestra permet aux utilisateurs de déployer et de gérer chaque élément du système intégré depuis un point central. La configuration particulière des composants peut être personnalisée de manière à inclure une série de modules tels que des calendriers en ligne, des bornes d'enregistrement, une gestion des files d'attente mobile, une signalisation numérique et une veille stratégique (BI). Qmatic conçoit et met au point des composants matériels et logiciels de la plus haute qualité, qui fonctionnent conjointement avec une efficacité optimale. En outre, tout l'écosystème est protégé par une tolérance aux pannes réseau, qui permet à tous les composants de continuer à fonctionner sans heurt, indépendamment d'éventuels problèmes de réseau.

La plateforme d'entreprise Qmatic est la meilleure manière de vous assurer de créer des parcours client et des expériences de marque remarquables, partout où vous faites affaire.

Tirez le meilleur parti du parcours client

Vous offrez à vos clients une expérience de grande qualité, et c'est d'ailleurs ainsi qu'ils la perçoivent. Les solutions technologiques de Qmatic vous permettent de maîtriser l'offre de cette expérience, d'en mesurer la perception et de tout mettre en uvre pour faire la meilleure impression possible à vos clients et collaborateurs, au profit de vos activités.

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