CONNECTIVITÉ DE L'ÉCOSYSTÈME

Exploitez toute la puissance de l'écosystème CX et de son intégration transparente

Les interactions personnalisées nécessitent de l'intelligence, de la pertinence et l'accès aux ressources les plus appropriées. Qmatic a conçu un écosystème de solutions technologiques à même d'assurer des interactions de qualité, fiables et fondées sur des données, indépendamment du type ou de la composition de votre parcours client spécifique.

Chaque solution Qmatic est conçue pour s'intégrer avec notre matériel et nos logiciels, ainsi qu'avec des solutions tierces.

Au sein de notre écosystème CX intégré de manière transparente, chaque ressource  de la prise de rendez-vous en ligne au suivi après le rendez-vous et à la veille stratégique  est reliée et connue. Les API (« connecteurs ») Qmatic standardisent l'établissement de ces connexions et font en sorte qu'elles soient sécurisées, hautement fonctionnelles et accessibles.

L'intégration des solutions ainsi que des outils d'analyse et de communication dans l'écosystème Qmatic CX vous donne la possibilité, en toutes circonstances, d'échanger des informations entre systèmes d'entreprise, appareils et utilisateurs. De cette manière, l'efficacité est renforcée tout au long du parcours client, sans qu'il y ait lieu de s'inquiéter de l'intégrité ou de la sécurité des données.

Intégration d'écosystèmes tiers

  • Applications de gestion des rendez-vous et de centre d'appel
  • Solutions de CRM
  • Signalétique numérique
  • EPOS
  • iBeacons et itinéraires
  • Applications mobiles
  • Autres bornes
  • Vidéoconférence
  • Applications web
  • Solutions de gestion des ressources humaines

Tirez le meilleur parti du parcours client

Vous offrez à vos clients une expérience de grande qualité, et c'est d'ailleurs ainsi qu'ils la perçoivent. Les solutions technologiques de Qmatic vous permettent de maîtriser l'offre de cette expérience, d'en mesurer la perception et de tout mettre en uvre pour faire la meilleure impression possible à vos clients et collaborateurs, au profit de vos activités.

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