En mettant en place les contrôles appropriés, vous permettez à vos clients et à vos employés de prendre des décisions fondées et de bien communiquer à chaque point de contact, avant le rendez-vous et jusqu'au suivi.

Si les ressources et données se font de plus en plus innovantes, une chose reste constante. Pour être remarquable, l'expérience client doit être simple, confortable et productive. Depuis plus de 30 ans, Qmatic élabore des solutions d'affaires innovantes, qui aident les organisations à rester à la pointe de leur secteur et à offrir des interactions de grande qualité.

Encouragez le progrès en associant contrôles fiables, flux constant d'informations et capacités d'analyse fines.

Business Intelligence

Veille stratégique
Faites-vous une idée claire de ce que vos clients et collaborateurs souhaitent et de la manière dont votre entreprise répond ou non à ces besoins.

Feed-back des clients

Feed-back des clients
Vous proposez à vos clients une façon simple de vous fournir un feed-back en temps réel et, en contrepartie, vous recevez de précieuses informations que vous pouvez utiliser immédiatement et appliquer aux efforts stratégiques que vous déployez.

Prise de rendez-vous en ligne

Prise de rendez-vous en ligne
Veillez à ce que votre environnement reste hautement fonctionnel, votre personnel motivé et vos clients satisfaits en donnant à tous les capacités et les informations nécessaires pour se préparer bien à l'avance à la première interaction.

Gestion des files d'attente

Gestion des files d'attente
Personne n'aime faire la file. Intégrez structure, clarté et fonctionnalités virtuelles dans vos zones d'attente, de manière à ce que vos clients puissent mettre leur temps d'attente à profit dans un environnement productif.

Tirez le meilleur parti du parcours client

Vous offrez à vos clients une expérience de grande qualité, et c'est d'ailleurs ainsi qu'ils la perçoivent. Les solutions professionnelles de Qmatic vous permettent de maîtriser l'expérience, d'en mesurer la perception et de tout mettre en uvre pour faire la meilleure impression possible à vos clients et collaborateurs, au profit de vos activités.

Découvrir les options qui s'offrent à moi