COMMERCE

Fidéliser vos clients en leur proposant les produits qu'il désirent, avec la personnalisation qu'ils attendent.

Que ce soit en ligne, sur mobile ou en magasin, Qmatic accompagne les marques dans la gestion de leur parcours client tels que la virtualisation des files d'attente en espace d'accueil, atelier, corner..., la prise de rendez-vous, la diffusion d'informations et de promotions sur écran, tout cela avec une prise en charge personnalisée. Faites vivre une expérience client positive, connectée et unique !

 

Effectuer ses achats en ligne, sur mobile ou en magasin. Aujourd'hui, Qmatic relie ces différents canaux de consommation et invite vers une expérience connectée, personnalisée et ludique.

  • Le consomateur peut acheter en ligne, découvrir votre magasin grâce à une application mobile avec géolocalisation et tirer parti du Click & Collect pour passer récupérer leurs achats facilement et rapidement auprès d'une caisse dédiée.
  • Une fois dans votre espace, il peut s'enregistrer via une borne, sélectionner un service, s'inscrire dans une file d'attente en ligne et continuer d'explorer le magasin en attendant leur tour.
  • Réduisez les temps d'attente grâce à des communications pertinentes via mobile, SMS et signalisation numérique.
  • Les informations enregistrées lors de la prise de rendez-vous permettent au client d'être informé par un vendeur qualifié, afin qu'il vive une expérience d'achat personnalisée et de qualité.

La fidélisation de la clientèle et vos bénéfices dépendent de la manière dont vous répondrez à la demande de votre client avant même qu'il passe la porte de votre magasin.

  • Reliez tous les canaux du parcours pour une expérience client d'exception.
  • Veillez à ce que vos employés restent productifs et heureux en mettant à leur disposition des données et des informations sur chaque client, collectées auprès de sources telles que le Click & Collect, les kiosques d'enregistrement et les programmes de carte de fidélité.
  • Tirez le meilleur parti de votre espace de vente grâce à un système de gestion des files d'attente qui organise le flux de visiteurs à l'aide de solutions de gestion des files virtuelles et linéaires, de rendez-vous, d'applis mobiles et d'alertes SMS.
  • Un système de veille stratégique moderne, parfaitement intégré et des solutions de feed-back en temps réel, assurent une amélioration constante de l'expérience client.

Faites bouger vos clients

Apprenez à connaître vos clients, à soutenir une équipe d'employés dévoués, à stimuler vos ventes et à mieux cerner la perception de votre marque. Les isolutions technologiques de Qmatic vous aideront à faire de chaque rencontre une expérience d'exception qui fera bouger vos clients.

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