Tout n'est pas qu'une question de solution. L'important, c'est ce que la solution vous permet de faire. Nous nous assurons que vous puissiez créer et maintenir un parcours client de nature à renforcer votre organisation.

Qmatic Care vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre solution. Notre équipe mondiale de spécialistes dévoués propose une assistance personnalisée, où que vous vous trouviez. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos services pour protéger votre investissement et veiller à ce que votre système fonctionne et évolue de manière optimale.

Comme nous concevons des solutions matérielles et logicielles dans le même lieu, nous pouvons rapidement réagir à tout problème ou à toute question, avec une incroyable précision, et ainsi vous offrir le meilleur coût total d'acquisition, de même que la résilience et la qualité dont votre entreprise a besoin.

Une solution technologique de parcours client complètement fiable est votre meilleur atout pour créer le type d'interactions qui fera évoluer positivement votre marque et votre bilan. Et nous sommes là pour faire en sorte que cela se passe ainsi.

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Qmatic Care témoigne de notre engagement à protéger votre investissement et à faire en sorte qu'il évolue en même temps que votre environnement et la technologie.

Soyez paré pour l'avenir, indépendamment de l'envergure du système technologique de gestion du parcours client de votre entreprise. Qmatic Care vous garantit de disposer d'une solution stable, bien gérée, avec des coûts prévisibles sur le long terme.

Vous pouvez opter pour une garantie étendue de deux ans facultative, à prix fixe, sur tout nouveau matériel Qmatic. Votre système est ainsi intégralement protégé contre tout problème, hors utilisation abusive ou négligence. Ce type de contrat vous offre un coût stable et prévisible pour les pièces, les réparations et le micrologiciel, et vous garantit un accès rapide à des techniciens Qmatic chevronnés.

Qmatic possède une organisation d'assistance mondiale expérimentée, composée de nos propres experts et de partenaires sélectionnés rigoureusement. Partout dans le monde, Qmatic dispose des ressources pour vous apporter la meilleure assistance possible. Depuis des décennies, nos clients jouissent de la confiance qui naît d'un accès rapide à des ressources de qualité et de la promesse d'un niveau de service proactif et fiable.

Qmatic Care maximise l'efficacité, l'efficience et la durée de vie de votre système.

  • Transparence garantie par un système de gestion des cas
  • Mises à jour du code en lien avec les versions actuelles d'autres produits intégrés
  • Accords de niveau de service définis et mesurables
  • Garantie d'usine comprise sur le matériel
  • Assistance localisée grâce à une vaste équipe mondiale de spécialistes Qmatic
  • Assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 en option
  • Fonctionnement cohérent des composants matériels et logiciels spécialement conçus
  • Qmatic signe tous les contrats, indépendamment du fournisseur. Vous êtes donc certain de bénéficier de notre assistance tout au long de la durée de vie de votre système.
  • Mises à niveau logicielles et nouvelles versions incluses
  • Le logiciel est rationalisé pour améliorer les performances du système

Assistance à chaque étape du parcours

Nous nous soucions de nos clients de la même façon que vous vous souciez des vôtres. Vous le verrez à la qualité de nos produits et au soutien infaillible de nos experts, qui travaillent pour que votre parcours client continue à fonctionner de manière optimale.

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