Toutes les infos dans Octobre - 2017

Affiche 1 - 3 des infos 3

  • Forum Santé fait appel à Qmatic pour optimiser la qualité de son service dans ses officines.

    Forum Santé est un groupement de pharmacies en France métropolitaine et dans les Dom-Tom, L’enseigne innovante propose une offre de pharmacie différenciante à 360°. Que ce soit en officine, sur le web et sur smartphone, Forum Santé prône une prise en charge connectée et personnalisée.

    Le groupe a tout naturellement fait appel à Qmatic afin de les accompagner dans l'optimisation de leur parcours client en officine.

    Pour en savoir plus sur le système mis en place, télécharger le cas client.

    Télécharger le cas client Forum Santé (PDF, 430 kB)

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  • KU Leuven optimise le parcours de l'étudiant avec Qmatic

    Qmatic, leader mondial de la gestion du parcours client, a été choisi par KU Leuven afin d’optimiser le parcours client au sein de leur établissement.

    KU Leuven est une institution de recherche et d’enseignement à rayonnement international et, selon ses propres dires, la plus grande université de Belgique. Une magnifique performance mais qui a des conséquences sur le centre d’inscription où tous les étudiants doivent s’inscrire avant le début d ‘une nouvelle année universitaire.

    Les étudiants provenant de plus de 101 nationalités différentes s’y bousculent chaque année. Pour mieux canaliser cette affluence, la KU Leuven a décidé d’utiliser la plateforme de gestion du parcours client de Qmatic, le système Orchestra 6.

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  • Cas client sur la ville de Louvain et l’accueil des étudiants étrangers

    Avec plus de 45 000 étudiants sur 145 000  habitants, la ville de Louvain est l’exemple même d’une ville étudiante. Dans une ambiance jeune et dynamique, les étudiants sortent, s’amusent et fêtent la réussite de leur examen, accompagnés par la plus grande chaine de brasserie au monde, Ab Inbev, présent à Louvain depuis des siècles.

    Cependant, la ville de Louvain est parfois confrontée à « la pression des étudiants ». La ville accueille entre 6 000 à 7 000 étudiants étrangers par an. Ces étudiants se rendent fréquemment au Service Civil de la ville pour notamment obtenir des documents, leur carte de séjour… Pour ce faire, Qmatic a mis en place un système de gestion de parcours client afin de garantir aux étudiants et aux visiteurs d’être guidés vers le bon service.

    Télécharger le cas client ici pour en savoir plus sur comment nous avons optimiser l’expérience client et ainsi vous donner de nouvelles idées.

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