Le spécialiste du Parcours Client Qmatic & Vlavabbs entérinent leur partenariat

Katwijk - 6 mars 2017 - Qmatic, le leader mondial du Parcours Client et Vlavabbs, l’Association Flamande des Fonctionnaires et des Préposés de l’Etat Civil ont officiellement uni leurs forces et entériné leur partenariat.

Tendances

Guidées par les évolutions technologiques et les exigences croissantes de citoyens toujours plus ingénieux, de plus en plus de municipalités recherchent la satisfaction du client et la voie qui y mène. Ce parcours client et l’expérience client qui va de pair constitue le socle d’un service clients efficace et excellent et de collaborateurs satisfaits.

Le partenariat Qmatic & Vlavabbs

Vlavabbs se penche, en tant que porte-parole et organisation syndicale, sur les services d’état civil dans leur totalité et informe entre autres les municipalités concernant la réglementation et les nouvelles évolutions. La collaboration avec Qmatic implique en résumé que les syndicats agissent de concert pour informer leurs membres sur la Gestion du Parcours Client. A cet égard, Qmatic, en tant que principal sponsor, sera très présent au congrès Vlavabbs le 10 mai.

Pour Qmatic cette collaboration arrive au bon moment compte tenu de l’ouverture récente de ses bureaux à Zavetem, qui permet à l’entreprise de renforcer sa position sur le marché belge.

Renze de Ruiter, directeur général de Qmatic Benelux : “Nous sommes très satisfaits de l’intensification de notre collaboration. Cela représente le prochain stade et montre que Qmatic Benelux est le partenaire « go to market » des municipalités en Belgique.”

Qmatic & Vlavabbs entérinent leur partenariat

À propos de Qmatic

Qmatic Groupe est leader sur le marché des solutions technologiques de Gestion du Parcours Client. Depuis plus de 30 ans nous contribuons à réaliser des Expériences Client exceptionnelles tant dans le secteur privé que public dans lesquelles nos matériels et logiciels permettent une connexion sans faille des processus en ligne et sur site.

Chaque année nous assurons 1,8 milliard de parcours client dans plus de 120 pays. Le siège social de Qmatic se trouve en Suède et l’entreprise est représentée dans le monde entier par un important réseau de filiales et de partenaires.
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